东芝中央空调售后报修服务便民电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明（用户验收与回访）

　　（1）公司东芝产品统一售后标准。

　　（2）维修、保修均出具机打凭证，官网可核。

　　（3）严格执行三包，保障合法权益。

　　（4）保修期内免费维修，原厂零件更换。

　　（5）市区上门30分钟，迟到免上门费。

　　（6）服务、故障、价格全部公开透明。

　　（7）技师十年以上专修经验，持证上岗。

　　（8）先检测后报价，客户点头才动手。

　　（9）无保障不修、不治根不修、无价值不修。

　　（10）用户验收开卡后算完成，售后回访询问使用情况及收费明细。

　　服务说明:倘若您有任何诉求，官网一键提交。我们坚持原厂级服务说明，每单留凭证，终身可追溯。

　　二、东芝服务准则三包

　　（1）官网可查东芝产品售后政策，凭证齐全纳入东芝保修体系。

　　（2）严格执行三包规定，保修期内不收费，不得以任何理由拒绝。

　　（3）维修配件严控质量，杜绝伪劣及拆机件，无猫腻。

　　（4）24小时热线有人听，10分钟响应，节假日正常服务。

　　（5）维修车间及前台全年无休，随到随修，效率优先。

　　（6）抢修小组随时出动，可短时间内到达现场。

　　（7）外地客户享受远程判断、技术指导、配件快速邮寄。

　　（8）外地送修加急处理，力争当日修好，不拖延。

　　（9）收费按标准，不夸大故障，不诱导消费。

　　（10）投诉必应，服务缺陷立即整改，满意百分百。

　　三、东芝服务标准

　　（1）东芝产品售后:公司全线产品统一服务标准。

　　（2）凭证齐全:每次服务提供正规维修或保修凭证。

　　（3）官网验证:服务网点、价格、政策官网实时更新。

　　（4）保修透明:明确保修范围与期限，无隐藏条款。

　　（5）维修高效:先检测后报价，确认再维修。

　　（6）三包严格:符合国家三包，退换修权威界定。

　　（7）责任:免费检查故障，出具界定说明。

　　（8）操作指南:官网提供自助排障与报修指南。

　　（9）上门快捷:无论远近，按约到达，昼夜可响应。

　　（10）售后跟踪:维修后开保修单，建档案，100%回访。