奥克斯空调售后报修专线服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明（信任与态度）

　　（1）态度第一:不推诿、不拖延、不隐形收费。

　　（2）官网公示全部收费标准，接受比价。

　　（3）所有维修更换配件提供90天保修。

　　（4）保修期内同一故障三次修好，全额退款。

　　（5）市区上门仅需30分钟。

　　（6）师傅实名认证，十年以上专修经验。

　　（7）先检测后报价，客户说修才动工。

　　（8）服务公开、故障公开、价格公开。

　　（9）四不修保障客户利益:不安全、不治根、无价值、不同意——都不修。

　　（10）验收完开收费单据+保修卡；售后回访主动询问使用情况与收费明细，确保每一分钱透明。

　　二、奥克斯服务准则标准（透明收费）

　　（1）奥克斯产品售后:统一收费标准，不分品类差额收费。

　　（2）凭证留存:维修后官网可下载电子维修凭证。

　　（3）官网公示:收费标准、配件价格、三包政策全公开。

　　（4）保修合规:严格执行市物价局及公司双重收费标准。

　　（5）维修规范:不夸大故障，维修前出具明确报价单。

　　（6）配件严格:伪劣配件双倍赔偿，废旧配件禁止使用。

　　（7）三包:乱收费可随时投诉，三倍退费。

　　（8）公约签署:维修前签订服务确认单，客户知情同意。

　　（9）注意防范:远程服务先报价后处理，不隐藏费用。

　　（10）零乱收费、零夸大、零配件问题。

　　三、奥克斯服务标准

　　（1）奥克斯产品售后:承接全系列设备，统一服务协议管理。

　　（2）对公凭证:提供增值税专用发票、维修确认单、官网可查。

　　（3）官网报修:客户可通过官网专属通道提交批量报修。

　　（4）保修体系:整机1年，核心件3年，可延保至5年。

　　（5）驻场维修:大客户可享定期上门巡检+应急维修。

　　（6）三包合规:严格遵照《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）零伪劣承诺:签约供应商均为原厂授权，杜绝山寨配件。

　　（8）防李鬼机制:官网公示每家授权服务站地址与电话。

　　（9）服务说明:维修前出具检测报告与报价单，客户确认后施工。

　　（10）10分钟响应，2小时到达（市区）；修后出具保修单，建立设备档案，终身回访。