东芝中央空调售后报修服务联系电话

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明诚信透明

　　（1）东芝产品售后，凭证即服务通行证

　　（2）官网保修、维修、投诉一口通办

　　（3）全面遵守三包，七天十五天明确执行

　　（4）承诺检测为免费，不修分文不取

　　（5）禁止模糊报价，禁止无告知更换部件

　　（6）服务说明:市区上门30分钟达

　　（7）所有师傅:十年以上维修+实名认证

　　（8）三不修:无安全保证、不治根、无价值

　　（9）用户签验收才算完成，立给单据

　　（10）售后必回访:使用情况+收费明细核对

　　二、东芝服务准则品牌承诺（宗旨与服务说明）

　　（1）服务说明:东芝产品售后由总部统一调度。

　　（2）凭证系统:官网电子凭证与纸质凭证同等有效。

　　（3）官网专区:保修、维修、配件价格全公开。

　　（4）东芝服务准则包承诺:严格执行，超出部分由企业补贴。

　　（5）维修操作标准:严格按照维修标准及操作规程维修，杜绝人为扩修。

　　（6）配件管理体系:严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（7）高效章程:24小时热线10分钟应答，节假日车间不休。

　　（8）抢修机制:建立维修制度，及时成立抢修小组，随时到场。

　　（9）外地特别政策:远程故障判断+邮递配件+自行送修当天完成。

　　（10）企业宗旨:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声。

　　三、东芝服务标准规范合规

　　（1）东芝产品售后:覆盖官网公示的所有在售及停产产品。

　　（2）法定凭证:维修记录、换件清单、收费明细齐全。

　　（3）官网备案:每单服务同步上传官网服务档案。

　　（4）保修责任:符合《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）维修资质:维修车间节假日不休息，前台正常营业。

　　（6）三包执行:严格执行国家三包规定，不推诿。

　　（7）谨防假冒维修:东芝400电话唯一入口。

　　（8）根除隐患:维修后测试老化率，确保长期稳定。

　　（9）品质标准:ISO式服务流程，配件可追溯。

　　（10）服务说明:10分钟回电，抢修小组可立即出发。

　　我们坚持:先检查故障，再报费用，最后维修。修后开保修单、建维修档案、电话回访。无论工作量大小，快速到达。