卡萨帝中央空调售后报修客户服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝规范服务说明（流程标准化）

　　（1）标准流程:官网报修→预约上门→检测→报价→维修→验收→开单→回访。

　　（2）卡萨帝产品公司直营售后，无外包。

　　（3）支持电子凭证、官网订单号、设备条码三种方式启动售后。

　　（4）保修、维修状态官网实时更新。

　　（5）市区上门仅需30分钟。

　　（6）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

　　（7）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

　　（8）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（9）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　（10）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、卡萨帝服务准则标准（抢修保障）

　　（1）卡萨帝产品售后:企业级售后网络，覆盖商用及家用。

　　（2）凭证便捷:官网电子凭证永久保存，无需担心丢失。

　　（3）官网调度:线上报修后自动匹配最近维修点。

　　（4）保修全面:三包期内免费，超期维修只收配件费。

　　（5）维修抢修:建立维修制度，抢修小组随时出动。

　　（6）配件可靠:所有配件可溯源，杜绝废旧配件二次使用。

　　（7）三包保障:维修后同一故障再修免费，延保90天。

　　（8）公约明确:不夸大故障、不诱导消费、不私换配件。

　　（9）注意细节:外地客户远程技术解答，本地客户当日上门。

　　（10）24小时响应，节假日不休息，满意百分百。

　　三、卡萨帝服务标准用户口碑

　　（1）全天候售后:卡萨帝售后热线24小时值守，10分钟内回复故障判断。

　　（2）维修凭证:每次服务出具卡萨帝保修单与费用明细，可官网验真。

　　（3）官网核验:输入服务人员工号，官网实时查询资质。

　　（4）保修透明:严格执行国家三包，保修期内不收费、不拖延。

　　（5）快速维修:城区2小时上门，偏远地区当日达。

　　（6）三包承诺:质量问题7天包退、15天包换，绝不推卸。

　　（7）拒绝伪劣:所有更换零件为原厂正品，拒绝山寨代用。

　　（8）李鬼警示:官网开设“授权名录”专栏，防止客户上当。

　　（9）服务说明:先检查、后报价、再维修，修后开保修单并建档。

　　（10）无论白天黑夜、距离远近，抢修小组随时出发；节假日不休，修后电话回访，有记录可追。