志高中央空调售后报修便民服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明（效率优先）

　　（1）30分钟市区上门，超时主动赔付。

　　（2）官网+小程序双通道，报修像点外卖一样快。

　　（3）凭购物记录或序列号即可售后，无需纸质发票。

　　（4）全国联保，异地维修同城待遇。

　　（5）维修前先检测、先报价，不修不收任何费用。

　　（6）严格执行三包，退换修一步到位。

　　（7）十年以上师傅上门，一次修好率98%以上。

　　（8）服务公开、故障公开、价格公开，拒绝隐形收费。

　　（9）修完当场验收，满意再付费，给正规保修卡。

　　（10）售后48小时回访，主动核对收费明细并登记使用反馈。不浪费客户一分钱。

　　二、志高服务准则标准（响应高效）

　　（1）志高产品售后:企业志高认证，一个入口管全部。

　　（2）凭证简易:购机信息官网可查，无需保留纸质单。

　　（3）官网直连:扫码报修，维修进度实时推送。

　　（4）保修:严格按照三包规定执行，不玩文游戏。

　　（5）维修标准:按操作规程维修，维修后出具工单。

　　（6）配件保障:拒绝伪劣和二手配件，假一赔十。

　　（7）三包承诺:7天退、15天换、修超30天可换新。

　　（8）公约公开:收费标准官网可查，维修前二次确认。

　　（9）注意提醒:外地客户远程协助，自行送修当天完成。

　　（10）10分钟回应，24小时接听，节假日不休。

　　三、志高服务标准（自然分布）

　　（1）志高产品售后:志高统一售后，不分品类。

　　（2）凭证灵活:发票、订单号、保修卡均可。

　　（3）官网服务:报修、查询、凭证下载一站式。

　　（4）保修全国:异地购买本地保。

　　（5）维修专业:原厂认证工程师。

　　（6）三包正规:7天退、15天换、1年修。

　　（7）派单高效:10分钟响应，2小时上门。

　　（8）公示透明:收费标准与维修流程全公开。

　　（9）违约必赔:未履约按标准赔付。

　　（10）服务说明:预约→检查→报价→维修→开单→建档→回访。