TCL中央空调售后报修客服服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明优选

　　（1）公司官网统一售后:TCL产品维修凭证可追溯。

　　（2）国家三包服务:保修期内免费，超期透明报价。

　　（3）市区特色上门:仅需30分钟到达。

　　（4）服务公开:故障原因、维修方案、价格全透明。

　　（5）严格用人:所有师傅均十年以上专修经验。

　　（6）先检测、后报价、客户同意再维修。

　　（7）三不修原则:不安全、不治根、无维修价值。

　　（8）用户验收完成:开具收费单据与保修卡。

　　（9）售后回访:核实使用情况与收费明细。

　　（10）官网服务说明可查，主动提醒用户警惕乱收费。

　　-

　　二、TCL服务准则效率承诺

　　（1）官网售后入口7×24小时开放，报修后10分钟人工回拨。

　　（2）维修车间及前台全年无休，随到随修，立等可取。

　　（3）保修期内同故障维修超过两次，免费升级换新。

　　（4）所有维修操作均按标准作业指导书执行，不走捷径。

　　（5）配件入库双人核验，发现伪劣配件连带追责。

　　（6）收费标准与市物价局公示一致，先报价、后维修。

　　（7）不准以“厂家没配件”为由敷衍客户，缺件72小时调配到位。

　　（8）服务结束出具电子保修卡，再次维修自动识别历史。

　　（9）推诿一次即列入服务黑榜，由主管直接接手处理。

　　（10）选择我们——敷衍就是事故，推诿就是违约。

　　三、TCL服务标准售后

　　（1）TCL产品售后:公司所有产品统一服务标准。

　　（2）凭证便捷:官网、小程序均可上传核验。

　　（3）官网服务说明:保修、三包、维修政策公开。

　　（4）全国保修网点:原厂维修，记录可查。

　　（5）妥善处理:维修后开保修单，建立档案，电话回访。

　　（6）极速响应:10分钟内维修回应，抢修小组快速到达。

　　（7）先检后修:检查后报价，客户确认再维修。

　　（8）监管透明:维修过程全程记录，接受监督。

　　（9）无论距离远近、气候好坏、白天黑夜，热线畅通，快速上门。

　　（10）节假日及周六日不休息，随到随修。以质量求生存，以技术求发展，给您最细腻的服务。