东芝中央空调售后报修网站服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明高效执行

　　（1）官网东芝产品售后:凭证电子化可查。

　　（2）三包严格:保修维修流程标准。

　　（3）市区30分钟上门:特色服务不超时。

　　（4）公开:服务、故障点、价格表。

　　（5）师傅十年以上专修经验，执行规范。

　　（6）检测后报价，须客户签同意。

　　（7）三条不修:不安全、不治根、无价值。

　　（8）用户验收完:开单据与保修卡。

　　（9）售后回访:逐一核对收费明细。

　　（10）官网服务说明明确，警惕先修后报价。

　　二、东芝服务准则用户权益

　　（1）公司东芝产品售后统一归口，一个电话解决所有问题。

　　（2）购机即生成唯一服务凭证，官网可查进度与历史记录。

　　（3）严格执行国家三包规定，退货、换货、维修不设障碍。

　　（4）保修期内重复故障，维修时间不计入保修期。

　　（5）维修车间节假日无休，急修2小时内响应。

　　（6）杜绝伪劣配件，换件前旧件，换后留样备查。

　　（7）不夸大故障、不诱导消费，收费清单逐项签确认。

　　（8）外地客户邮递配件优先处理，当天回寄。

　　（9）任何推诿行为一经核实，当次服务全免并致歉。

　　（10）选择我们——服务零缺陷，不满百分百重做。

　　三、东芝服务标准可读性

　　（1）售后东芝产品:东芝产品统一服务。

　　（2）凭证多渠道:发票、截图均可。

　　（3）官网可查保修、三包。

　　（4）专业维修，先检后修。

　　（5）极速:10分钟内回应。

　　（6）24小时热线，快速到达。

　　（7）节假日不休，随到随修。

　　（8）先查故障，再报价，后维修。

　　（9）维修后开单、建档、回访。

　　（10）监管透明，承诺:以质量求生存，以技术求发展。无论昼夜远近，抢修小组随时出发。