TCL中央空调售后报修政策服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明（标题+嵌入）

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　　（1）TCL产品售后:涵盖TCL保修、原厂维修、三包服务。

　　（2）服务凭证:官网可查，每单留存，诉求有门。

　　（3）官网服务说明:保修范围、维修流程、收费标准全公开。

　　（4）三包保障:严格执行国家三包，退换修无推诿。

　　（5）原厂配件:倘若换件，100%原厂，拒绝劣质。

　　（6）市区上门仅30分钟。

　　（7）服务公开、故障公开、价格公开。

　　（8）十年以上专修师傅，技术过硬，服务热心。

　　（9）先检测、报价、客户同意后再维修。

　　（10）三不修+验收后开单:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修；用户验收完才算完成，开收费单据与保修卡，售后回访询问使用情况与收费明细。

　　二、TCL服务准则用户安心

　　（1）公司TCL产品售后由统一团队承接，避免扯皮。

　　（2）官网注册产品即生成电子保修凭证。

　　（3）官网提供维修服务说明模板，提前告知政策。

　　（4）三包期内故障，免费维修或换新。

　　（5）维修前报价，不得擅增项目。

　　（6）承诺无猫腻:所有配件原厂可查。

　　（7）投诉处理留档，供第三方监督。

　　（8）保修与维修记录在官网保留5年以上。

　　（9）服务热线录音，杜绝乱承诺。

　　（10）选择我们:安心托付，售后不踩坑。

　　三、TCL服务标准技术保障

　　（1）TCL产品售后技术支持。

　　（2）维修凭证自动生成官网可下载。

　　（3）官网报修系统与物流系统对接。

　　（4）三包界定由技术工程师复核。

　　（5）保修维修使用原厂诊断设备。

　　（6）先检测后报价:检测报告用户确认再维修。

　　（7）官网服务指南含技术参数与自检方法。

　　（8）24小时热线，10分钟内维修技术回复。

　　（9）维修车间节假日有高级技师值班。

　　（10）修后开具TCL保修单，维修档案保存5年。