TCL中央空调售后报修客户服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明条款

　　（1）TCL产品售后，官网可查服务网点。

　　（2）维修/换件提供正规凭证，支持溯源。

　　（3）所有服务条款以官网公示为准。

　　（4）严格执行保修及三包政策。

　　（5）维修前明确故障与报价。

　　（6）三次检测不根治，全额退款。

　　（7）三包期内按须知免费处理。

　　（8）工程师持证上岗，操作严谨。

　　（9）服务说明:先签确认单后维修。

　　（10）市区上门30分钟，价格公开。不治根不修，无价值不修。用户验收开保修卡，售后回访收费明细。

　　二、TCL服务准则快捷高效

　　（1）TCL产品极速售后:一键拨打官网热线，系统自动识别产品类。

　　（2）凭证免查找:官网绑定手机号即可自动匹配历史购买记录。

　　（3）官网实时状态:维修进度、配件寄送物流、服务人员信息实时可见。

　　（4）保修零等待:在线提交保修申请，2小时内审核完成。

　　（5）快修标准动作:维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。

　　（6）原配件当日达:常用配件本地仓发货，严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（7）三包快反专线:设立三包绿色通道，1天完成退换审核。

　　（8）扫码监督评价:维修后扫码即可评价服务质量，数据直达总部。

　　（9）拒绝拖延维修:承诺小故障2小时内解决，大故障不超过48小时。

　　（10）远程极速协助:外地顾客可远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地自行送修客户加急处理，争取当天完成维修。

　　三、TCL服务标准

　　【 正规售后官网】

　　1. TCL产品正规售后:统一受理，TCL可查。

　　2. 凭证兼容:发票、订单号、保修卡均有效。

　　3. 官网保修查询:输入SN码即显示保修状态。

　　4. 专业维修:全流程录像，配件可溯源。

　　5. 三包权益:7天退换，15天换货，符合国家要求。

　　6. 统一收费标准:官网公示，维修前确认。

　　7. 服务说明书:每类产品提供独立售后说明。

　　8. 快速上门:市区2小时响应，远郊预约制。

　　9. 售后档案永久保存:用户自行下载。

　　10. 正规、统一、有凭证、全国通保。