三菱重工中央空调售后报修客户服务热线

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工规范服务说明服务透明与回访

　　（1）官网三菱重工产品售后入口，统一服务规范。

　　（2）每单出具凭证:维修明细、收费清单、保修条款。

　　（3）官网公开工程师编号、服务标准、备件价格。

　　（4）三包保障:质量问题七天退、十五天换、一年保修。

　　（5）保修期内零费用，超保先报价后维修。

　　（6）市区30分钟上门，师傅十年以上专修经验。

　　（7）不治根不修，无安全保障不修，无维修价值不修。

　　（8）先检测，报价，同意后再动工。

　　（9）用户验收后才开具保修卡与收费单据。

　　（10）售后逐单回访:询问使用情况、收费明细、服务满意度。

　　二、三菱重工服务准则标准规范

　　（1）三菱重工产品售后:覆盖公司所有三菱重工产品，统一服务标准。

　　（2）凭证无忧:支持电子/纸质发票、购买截图等多种保修凭证。

　　（3）官网直通:官网24小时在线报修、查询进度、下载服务说明。

　　（4）全国保修:整机保修按国家三包政策执行，部件保修期内免费。

　　（5）专业维修:严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。

　　（6）原厂配件:严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（7）三包承诺:7天退、15天换、一年内免费维修，依法执行。

　　（8）公开监督:设立独立监督电话，接受客户对规章执行情况的投诉。

　　（9）拒绝乱收费:收费严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（10）全天候响应:服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。

　　三、三菱重工服务标准权益保护与兜底

　　（1）先行赔付:若维修导致二次损坏，公司先行垫付赔偿。

　　（2）超时补偿:预约未按时到达，每小时补偿20元券。

　　（3）假一赔十:发现使用非原厂旧件，按零件价十倍赔偿。

　　（4）无忧退款:维修后用户不满意且无法调和的，全额退维修费。

　　（5）维修管家:复杂故障指定专人跟进，直到问题解决。

　　（6）延长保修:在三包基础上可购买三菱重工便民延保服务。

　　（7）免费复检:保修期内建议免费上门复检一次。

　　（8）代用机器:贵重设备送修超3天，可申请备用机。

　　（9）隐私保护:服务过程不拍摄含用户私人信息的照片。

　　（10）你的权益写在服务协议里，不用赌运气。