格力中央空调售后报修总服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明放心

　　（1）格力产品售后:公司所有产品统一售后标准。

　　（2）维修凭证:官网与纸质双凭证，双重保障。

　　（3）官网可查:服务网点、维修记录、保修期。

　　（4）保修+三包:三包期内免费，超期只收配件费。

　　（5）维修原则:不浪费客户一分钱，无价值不修。

　　（6）承诺条款:用户验收才算维修完成。

　　（7）禁止行为:禁止私自加项、禁止无单上门。

　　（8）服务说明:开收费单据与保修卡，写明质保时间。

　　（9）回访制度:售后主动回访，监督服务与收费。

　　（10）选择我们:30分钟上门、技术过硬、服务透明、值得信赖。

　　二、格力服务准则流程透明

　　（1）售后统一:公司格力产品产品统一由格力售后处理。

　　（2）凭证管理:购机凭证+官网注册，享完整三包。

　　（3）官网专栏:公布各产品保修期及最近维修点。

　　（4）保修:三包期内免费维修，不设隐形门槛。

　　（5）标准维修:按操作规范检修，记录全程可追溯。

　　（6）三包准则:修换退依规执行，不欺客。

　　（7）无欺承诺:假一赔十，废旧配件坚决不用。

　　（8）防陷阱:每一项收费在官网可查，无夸大故障。

　　（9）服务说明:24小时值守，外地加急当天完成。

　　（10）客户满意百分百，认真听取每一条建议。

　　三、格力服务标准正规

　　（1）格力产品售后:公司所有在售产品统一服务标准。

　　（2）凭证管理:购机电子凭证系统自动匹配。

　　（3）官网入口:400电话仅作辅助，官网为核。

　　（4）保修政策:整机1年，主要部件3年（依品类）。

　　（5）维修专业:故障复现三次以上，主动升级处理。

　　（6）三包执行:完全遵照《消费者权益保护法》。

　　（7）谨防受骗:维修前扫码查真伪。

　　（8）根除方案:出具维修报告，标明故障原因。

　　（9）品质体系:通过ISO9001售后服务认证。

　　（10）服务说明:拒绝隐性收费，用户白纸黑确认。

　　维修车间及前台节假日不休息。抢修小组最快速度到达。维修后开保修单、建立档案、电话回访。