TCL中央空调售后报修各市服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明（专业师傅）

　　（1）公司TCL产品售后，三包凭证官网可核实。

　　（2）保修维修一体化，服务说明。

　　（3）不准乱换配件，不漏检查任何部件。

　　（4）市区上门仅需30分钟。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）师傅均十年以上经验，技术过硬。

　　（7）先检测报价，同意后再维修。

　　（8）三不修:无安全、不治根、无价值。

　　（9）验收完开收费单据与保修卡。

　　（10）售后回访，确认使用与收费明细。

　　二、TCL服务准则远程服务

　　（1）TCL产品售后:包括外地邮寄维修。

　　（2）凭证远程上传:官网支持异地核保。

　　（3）官网远程诊断:视频/图文指导。

　　（4）保修内邮费由公司承担。

　　（5）维修可寄配件自行更换（远程指导）。

　　（6）三包期内远程换新优先。

　　（7）公约:远程服务记录全程存档。

　　（8）注意邮寄包装要求:官网可查指引。

　　（9）服务说明含异地维修周期。

　　（10）外地客户当天加急完成。

　　三、TCL服务标准防伪打假

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　　（1）TCL全售后:覆盖公司全部品类，统一售后标准。

　　（2）维修留证:每单生成唯一凭证号，可官网追溯。

　　（3）官网验真:所有服务点均可在官网查询，谨防“山寨”“李鬼”。

　　（4）保修透明:维修后出具保修卡，期限、范围写明。

　　（5）严打伪劣:拒绝翻新件、劣质件，所有配件可溯源。

　　（6）三包兜底:严格遵守国家三包政策，用户权益第一。

　　（7）专业维修:工程师持证上岗，故障诊断准确。

　　（8）服务说明公示:官网、门店双渠道公布收费标准与服务流程。

　　（9）先行赔付:凡发现使用假冒配件，三倍赔偿。

　　（10）全天候上门:无论远近、昼夜，拨打热线即快速响应。