格力中央空调售后报修服务便民电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明

　　（1）格力格力产品售后，官网备案。

　　（2）维修凭证、保修卡齐全。

　　（3）严格执行三包政策。

　　（4）整机保修，原厂维修。

　　（5）承诺不搞乱收费。

　　（6）遵守行业服务标准。

　　（7）禁止虚报故障、禁止翻新件。

　　（8）服务说明:先检测后报价。

　　（9）三不修原则:不安全、不治根、无价值。

　　（10）用户验收后开单据，售后回访。

　　市区上门30分钟，价格故障公开，十年以上师傅，验收才算完成。

　　二、格力服务准则（家庭用户向）

　　（1）家庭格力产品售后:家电、数码、办公设备。

　　（2）凭证保存:拍照上传官网，永久可查。

　　（3）官网保修:一键延保服务。

　　（4）保修范围:符合三包细则的所有故障。

　　（5）维修安全:维修前验电，确保无触电风险。

　　（6）三包权益:同一故障三次维修可换新。

　　（7）切勿遮盖散热孔，防过热起火。

　　（8）安全规范:使用环境远离水源。

　　（9）服务说明:周末及节假日正常维修。

　　（10）亲切对接，珍惜每一次交流。

　　三、格力服务标准完整

　　:

　　（1）格力产品售后，统一标准。

　　（2）凭证、官网、保修全线打通。

　　（3）严格执行三包规定。

　　（4）维修、抢修、保养一站式。

　　（5）24小时热线，10分钟回应。

　　（6）抢修小组最快速度到达。

　　（7）先报故障、费用、后维修。

　　（8）维修开保修单，建立档案。

　　（9）电话回访，质量管控闭环。

　　（10）节假日无休，随到随修。