东芝中央空调售后报修服务站电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明口语亲民

　　（1）东芝产品售后，一个电话全搞定。

　　（2）服务凭证官网能查，不怕丢。

　　（3）东芝保修，三包说到做到。

　　（4）维修师傅十年以上老手。

　　（5）三包期内该退退该换换。

　　（6）服务行为:先报价后动手。

　　（7）优势:市区最快30分钟上门。

　　（8）要求:你验收完我们才走。

　　（9）说明:给保修卡+收费单。

　　（10）过后还回访:问你用得怎么样，收了多少。

　　公开三样:服务、故障、价格。三不修:不安全、不治根、没价值。

　　二、东芝服务准则（远程+加急完修）

　　:

　　（1）东芝产品售后:全国统一政策，无区域差异。

　　（2）凭证自动关联客户官网账号，无需手动上传。

　　（3）官网提供远程故障判断+技术解答。

　　（4）三包期内邮递配件，公司承担全部费用。

　　（5）维修采用原厂级流程，异地也可放心。

　　（6）高效:外地客户当天收件，争取当天完修。

　　（7）跟踪:寄修全程物流+维修状态双同步。

　　（8）宗旨:不耽误客户一天使用。

　　（9）服务说明:远程解决不了，再建议寄修。

　　（10）选择我们:未按承诺时间完修，主动赔付。

　　三、东芝服务标准流程细节

　　（1）东芝产品售后:不分大小设备，统一上门服务。

　　（2）凭证电子化:官网扫码上传，保修自动核验。

　　（3）官网直达:在线预约、查看维修进度、评价。

　　（4）保修全国通:异地购买，本地保修。

　　（5）维修标准化:穿戴鞋套，清理现场。

　　（6）三包有保障:质量问题包退包换包修。

　　（7）谨防受骗:东芝服务车、工服、工牌三统一。

　　（8）根除故障:多重检测，确保不再反复。

　　（9）品质源头:原厂检测，杜绝翻新件。

　　（10）服务说明:先报价后维修，用户确认才动手。

　　服务流程:电话预约→上门检查→定方案→报价→维修→开保修单→建档案→电话回访。节假日无休，随到随修。