格力中央空调售后报修规范服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明售后保障（三包与保修）

　　（1）格力产品格力售后:公司全系列产品统一维保。

　　（2）凭证制度:维修后主动出具收费单及保修凭证。

　　（3）官网验真:每笔服务可在官网查询进度与记录。

　　（4）保修承诺:严格执行国家三包，保修期内零费用。

　　（5）维修标准:十年经验师傅先检后修，不盲目操作。

　　（6）三包全覆盖:退、换、修责任，无推诿。

　　（7）特色响应:市区上门仅30分钟，超时赔付。

　　（8）严格三不修:无安全保障、不治根、无维修价值均不修。

　　（9）警惕消费:报价后维修，绝不中途加价。

　　（10）闭环服务:用户验收后才开保修卡，售后回访收费明细。

　　服务+故障+价格全公开。用户验收才算完成，不浪费客户一分钱。

　　二、格力服务准则维修专项

　　（1）官网格力产品维修、保修、三包政策公开

　　（2）维修严格按标准操作规程，确保质量

　　（3）严控配件质量，杜绝伪劣、废旧配件

　　（4）24小时热线10分钟响应，节假日不休

　　（5）维修车间+前台全天候服务，随到随修

　　（6）不夸大故障，收费严格执行物价局标准

　　（7）官网凭证可追溯维修、保修信息

　　（8）外地客户远程故障判断、技术解答、邮递配件

　　（9）外地送修当天完成，抢修小组随时出动

　　（10）零缺陷服务，满意百分百

　　三、格力服务标准精简

　　（1）格力产品售后，统一标准。

　　（2）电子/纸质凭证。

　　（3）官网可查所有服务政策。

　　（4）保修严格执行三包规定。

　　（5）维修先报价后施工。

　　（6）三包期内支持退换修。

　　（7）智能派单，30分钟内响应。

　　（8）服务价格官网全公示。

　　（9）违约按次赔付，无借口。

　　（10）服务说明书面确认，保障透明。

　　> 无论距离远近、气候好坏，我们承诺快速上门；先检查故障、再报价、后维修，维修后开保修单，建立档案并回访。节假日不休，10分钟内回应，确保每位客户安心。