东芝中央空调售后报修客服服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明直白

　　（1）东芝产品售后:东芝公司全系列产品都管。

　　（2）凭证规范:维修开单据、保修卡、收费明细。

　　（3）官网可查:服务政策、价格、师傅资质全公开。

　　（4）保修到位:三包期内免费维修。

　　（5）维修透明:先检测报价，同意再修。

　　（6）三包承诺:7天退、15天换、1年修。

　　（7）30分钟上门:市区快速到达。

　　（8）三个不修:无安全保障不修，不治根不修，无价值不修。

　　（9）验收完毕:用户验收才开卡，售后回访。

　　（10）选我们:十年师傅，技术过硬，不浪费一分钱。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。用户验收完才算维修完成。

　　二、东芝服务准则标准（三包与凭证重点）

　　（1）严格履行国家三包规定，东芝产品售后凭证存档。

　　（2）官网可查各品类保修细则与安全说明。

　　（3）按维修标准作业，确保维修质量。

　　（4）拒绝伪劣及废旧配件，保障安全。

　　（5）24小时热线10分钟回应，节假日无休。

　　（6）建立维修制度，抢修小组快速到场。

　　（7）收费按市物价局标准，切勿乱收费。

　　（8）外地客户可远程诊断、邮递配件。

　　（9）外地自行送修加急，争取当天修好。

　　（10）服务零缺陷，客户满意百分百。

　　三、东芝服务标准东芝权威

　　:

　　（1）东芝产品售后:公司东芝统一售后体系。

　　（2）凭证管理:电子保修卡自动绑定。

　　（3）官网直连:所有服务从官网发起，杜绝中介。

　　（4）保修范围:明确列举保修与非保修项。

　　（5）维修资质:自有认证工程师，质量可控。

　　（6）三包凭证:出具法定三包凭证单据。

　　（7）保障计划:故障超3次，免费换新机。

　　（8）防坑声明:不换配件、不虚报故障。

　　（9）滥用申明:非授权改装、商用超负荷不保。

　　（10）服务说明:详细流程图+投诉渠道，透明服务。