奥克斯中央空调售后报修站点服务热线中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务说明快速响应

　　（1）奥克斯产品售后:奥克斯全系列产品，一个电话全解决。

　　（2）电子凭证:官网自动生成维修电子凭证，永久可查。

　　（3）官网查询:服务进度、配件价格、师傅信息实时可见。

　　（4）保修保障:整机保修1年，三包期内零费用。

　　（5）维修透明:不修不收费，报价不满意不修。

　　（6）三包承诺:质量问题7天退、15天换、1年修。

　　（7）30分钟上门:市区最快响应。

　　（8）禁止虚修:无安全保障不修，不治根不修。

　　（9）验收开卡:用户验收后才算完工，开具保修卡。

　　（10）选择我们:十年以上师傅，售后回访100%，询问使用情况和收费明细。

　　市区上门仅需30分钟。故障公开，价格公开，服务公开。不浪费客户一分钱。

　　二、奥克斯服务准则标准

　　（1）奥克斯产品售后覆盖:官网公示三包细则，保修期内凭证即享奥克斯服务。

　　（2）严格按维修标准作业，确保维修质量。

　　（3）严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件使用。

　　（4）24小时热线10分钟内回应，节假日不休，随到随修。

　　（5）建立维修制度，抢修小组可随时到场。

　　（6）执行市物价局及公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（7）外地客户可享远程故障判断、技术解答、邮递配件快速处理。

　　（8）外地自行送修加急排除故障，争取当天完成。

　　（9）服务零缺陷，满意百分百，认真倾听客户心声。

　　（10）安全第一，细则明确，切勿私自拆机，服务说明官网可查。

　　三、奥克斯服务标准防坑维权

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　　（1）售后可溯:公司奥克斯产品售后，官网留存记录。

　　（2）凭证保全:建议保留购机凭证，无凭证也尽力协助。

　　（3）官网验证:辨认奥克斯服务点，拒绝李鬼维修。

　　（4）保修权利:三包期内免费修，不找借口。

　　（5）维修透明:拆机前报价，修后给保修单。

　　（6）三包维权:符合条件免费换新，投诉直达总部。

　　（7）保障兜底:维修后30天同一故障免费再修。

　　（8）防坑提醒:拒绝“开机费”“检查费”陷阱。

　　（9）滥用界定:进水、摔损、私修不免费保。

　　（10）服务说明书:官网下载完整售后条款，明明白白。