格力中央空调售后报修三包服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明诚信透明

　　（1）格力产品售后:格力认证，配件原厂，服务格力产品覆盖。

　　（2）凭证齐全:维修前后凭据完整，官网可查维修记录。

　　（3）官网直通:微信公众号、官网双渠道查询服务进度。

　　（4）保修无忧:保修期内非人为损坏全免，三包政策上墙公示。

　　（5）维修透明:先检测后报价，客户确认才动工，绝不先斩后奏。

　　（6）三包保障:包退、包换、包修，无隐性条件。

　　（7）30分钟上门:市区范围内，下单即计时。

　　（8）三个不修原则:无安全保障不修、不治根不修、无维修价值不修。

　　（9）验收闭环:用户验收完毕才开收费单据与保修卡。

　　（10）为什么选我们:十年经验师傅，售后逐一回访，询问使用情况与收费明细。

　　服务公开；故障公开；价格公开。用户验收才算维修完成。

　　二、格力服务准则价格透明（杜绝乱收费）

　　（1）售后:先报价后维修。

　　（2）凭证:每一项费用列清单。

　　（4）保修:非人为损坏全免。

　　（5）维修:不夸大故障。

　　（6）三包:不玩文游戏。

　　（7）贴心:修不满意可申诉。

　　（8）保证:价格低于同行同标准。

　　（9）守则:不私增项目。

　　（10）服务说明:违规收费必退。

　　三、格力服务标准

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　　（1）售后全覆盖:公司格力产品售后，官网验证服务资格。

　　（2）凭证灵活:支持电子/纸质凭证，丢失可查购买记录。

　　（3）官网入口:唯一官网预约维修，谨防假冒。

　　（4）保修期限:按三包规定执行，延保可选。

　　（5）维修流程:上门-检测-报价-维修-开保修单。

　　（6）三包承诺:退换修依法执行，不推诿。

　　（7）服务保障:维修后跟踪回访，质量担保。

　　（8）防坑声明:维修前书面确认费用，杜绝加价。

　　（9）禁止滥用:人为损坏、私自拆机不保修。

　　（10）格力说明:所有服务以官网公示为准，避免误解。