东芝中央空调售后报修贴心服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明快速转化

　　（1）售后快:东芝产品响应，2小时上门（市区30分钟）。

　　（2）凭证保:维修单+官网工单截图。

　　（3）官网价:在线查价，杜绝口头虚报。

　　（4）保修长:维修后保修90天起。

　　（5）维修准:不拆错、不装错，禁止重复返工。

　　（6）三包严:符合条件直接换，不废话。

　　（7）防范坑:修前出书面说明，修后出报告。

　　（8）杜绝猫腻:所有更换旧件归客户。

　　（9）禁止懒修:不根治故障不休息。

　　（10）服务闭环:修完→验收→开卡→回访。

　　十年以上师傅，先检测报价，同意后修。三不修。验收给单据，售后回访核对收费。

　　二、东芝服务准则用户关怀（“贴心”）

　　（1）售后:主动回访，使用提醒。

　　（2）凭证:电子存档，随时调用。

　　（4）保修:延长保修期可选。

　　（5）维修:上门或到店，客户自选。

　　（6）三包:退换货流程官网可跟踪。

　　（7）贴心:24小时接听，不推诿。

　　（8）保证:原厂配件可扫码查验。

　　（9）守则:不吸烟不打扰。

　　（10）服务说明:外地送修优先处理。

　　三、东芝服务标准用户体验细腻

　　（1）售后全覆盖:不分品类，不分购买渠道，统一服务。

　　（2）凭证不折腾:报修时只需提供任一有效凭证。

　　（3）官网便捷通道:夜间也可留言，次日优先处理。

　　（4）保修可视化:官网可查剩余保修天数。

　　（5）维修过程透传:维修前发送故障视频确认。

　　（6）东芝服务标准包极速达:退换修审批线上化。

　　（7）抢修不拖延:小组直接对接客户，省去派单等待。

　　（8）管控无猫腻:修不好不收费，同故障再修免费。

　　（9）专属服务码:每个客户绑定唯一服务顾问。

　　（10）服务说明书即承诺:所有条款写明白、可追溯。

　　365天无休，10分钟回应，先故障报价后维修，出具东芝保修单。不论天气与距离，我们使命必达。以细腻服务打动您。