卡萨帝中央空调售后报修全天候服务热线中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝规范服务说明

　　（1）售后:卡萨帝产品统一响应。

　　（2）凭证:维修单+官网记录双备份。

　　（4）保修:三包期内免费，超期成本价。

　　（5）维修三原则:安全、治根、有价值。

　　（6）三包:7天退，15天换，1年修。

　　（7）效率:市区30分钟上门。

　　（8）流程:检测—报价—同意—维修—验收。

　　（9）服务说明:先检测后报价，不乱收费。

　　（10）态度:验收后开保修卡，回访核实收费。

　　二、卡萨帝服务准则标准规范（适官网售后总页）

　　（1）卡萨帝产品售后覆盖:支持公司旗下所有品类产品，统一服务标准，一次对接全程无忧。

　　（2）卡萨帝凭证管理:电子+纸质双凭证系统，官网可查，服务记录永久保存。

　　（3）全国保修网络:全国联保，凭有效凭证享受指定期限免费保修服务。

　　（4）专业保修维修:严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。

　　（5）卡萨帝服务准则包权益保障:严格遵守国家三包规定，七天退换，十五天换新。

　　（6）服务监督透明:服务全流程可监督，投诉渠道畅通，24小时内响应。

　　（7）规章流程公示:各项服务规章、收费标准官网公开，接受社会监督。

　　（8）拒绝隐形收费:收费严格执行市物价局和公司收费标准，杜绝乱收费。

　　（9）远程快速服务:外地客户可享远程故障判断、技术解答、邮递配件处理。

　　（10）零缺陷满意度:服务零缺陷，满意百分百，认真接听每一次客户心声。

　　三、卡萨帝服务标准流程规范

　　（1）公司官网统一售后入口:卡萨帝产品产品均可提交服务申请。

　　（2）正规电子与纸质凭证并行:保修、维修记录永久可查。

　　（3）执行国家三包规定:退货、换货、维修流程标准化。

　　（4）全国统一服务价格:官网公示，杜绝区域差价。

　　（5）卡萨帝授权维修中心:配件原厂，保修期内不重复收费。

　　（6）维修流程标准化:电话预约→上门检查→制定方案→报价→维修。

　　（7）维修后开保修单:建立用户档案，便于后续跟踪。

　　（8）售后电话回访:100%覆盖，记录留存备查。

　　（9）抢修小组随时出动:故障复杂程度不限，及时响应。

　　（10）权益保障说明:服务不满意可官网投诉，2小时内答复。