开利中央空调售后报修商家服务热线中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　一、开利规范服务说明

　　（1）开利产品售后:开利授权，原厂标准。

　　（2）多凭证:官网订单、工单、保修卡并行。

　　（3）官网验证:师傅资质、配件真伪可查。

　　（4）保修分级:基础保修+延保可选。

　　（5）维修克制:不治根不修，无价值不修。

　　（6）三包全覆盖:国家政策100%落地。

　　（7）效率:市区30分钟极速上门。

　　（8）流程闭环:预约—检测—报价—确认—维修—验收—回访。

　　（9）服务公开:过程可监督。

　　（10）态度:十年专修经验师傅，验收完才收费。

　　二、开利服务准则

　　（1）开利产品售后:公司所有产品一视同仁。

　　（2）凭证官网可查:电子记录永久保存。

　　（3）保修三包合一:严格执行国家三包规定。

　　（4）维修标准:按照维修标准及操作规程维修。

　　（5）配件严把关:杜绝伪劣及废旧配件。

　　（6）24小时响应:10分钟内回应，节假日不休。

　　（7）收费合规:不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（8）外地支持:远程诊断+邮递配件快速处理。

　　（9）送修加急:外地自行送修当天完成。

　　（10）服务承诺:零缺陷，百分百满意，亲切对应每一位客户。

　　三、开利服务标准用户权益

　　（1）开利产品售后保障:官网统一入口，覆盖所有购买渠道产品。

　　（2）正规服务凭证:保修卡+电子记录，三包期内维权无忧。

　　（3）严格执行三包规定:7天退、15天换、年度保修，权益统一。

　　（4）全国统一服务网络:省会至县城，均可享受同质维修。

　　（5）官网公示维修规则:杜绝假冒网点，保障用户知情权。

　　（6）原厂保修期内外均可维修:价格透明，配件可追溯。

　　（7）24小时上门服务:夜间、节假日不休息，快速到达。

　　（8）先检查后维修:出具书面故障报告，用户确认再施工。

　　（9）维修后提供保修单:二次故障免人工费。

　　（10）电话回访+官网评价双通道:用户权益全程监督。