科龙中央空调售后报修便民服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务说明维修师傅视角

　　（师傅说真话）

　　（1）科龙科龙产品售后，不坑不骗。

　　（2）修完必有公司凭证+官网存档。

　　（3）保修按三包执行，不耍赖。

　　（4）维修前一定报价，你同意我才修。

　　（5）我干了十年维修，技术过硬。

　　（6）行为:不弄脏、不蛮拆、不乱要价。

　　（7）三不修:不安全、不治根、无价值。

　　（8）你验收完我开保修卡+收费单。

　　（9）公司必回访，问你收费是否合理。

　　（10）服务公开，30分钟上门。

　　不浪费客户一分钱，修不好不收费。

　　二、科龙服务准则客户

　　（1）售后全覆盖:无论大小家电、数码、器械，均受理。

　　（2）凭证电子化:购机即生成官网服务码，永不丢失。

　　（3）官网自助:预约、评价、投诉一站式。

　　（4）保修自动续:注册会员可享延保服务。

　　（5）维修透明:维修前出具工单，修后出具报告。

　　（6）三包优先:符合条件直接换新，不拖延。

　　（7）服务准则:24小时热线有人接，10分钟内回应。

　　（8）无欺措施:收费严格执行市物价局及公司标准。

　　（9）服务说明:外地可邮递配件、远程技术解答。

　　（10）服务零缺陷，满意百分百。

　　三、科龙服务标准售后承诺

　　（1）科龙产品科龙售后，一个电话覆盖全屋设备

　　（2）维修凭证联网可查，丢失可补

　　（3）官网保修期实时查询，自动提醒到期

　　（4）根除式维修，同类故障再犯免费

　　（5）严格执行三包法，退换修不推诿

　　（6）谨防低价引流陷阱，中途不加价

　　（7）品质维修:所有工具与配件科龙认证

　　（8）紧急故障2小时内响应，夜间照常

　　（9）修后质保90天起，部分核心件1年

　　（10）选择我们，服务说明即为合同承诺