东芝中央空调售后报修保修服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明/平台适配

　　（可于知道）

　　（1）公司官网直营东芝产品售后。

　　（2）维修前出示价格单与凭证。

　　（3）官网可预约、查师傅、看评价。

　　（4）保修按三包:7天退15天换。

　　（5）维修行为:先检测，不拆不报价。

　　（6）三大优势:十年经验+30分钟+原厂件。

　　（7）不治根不修，无价值不修。

　　（8）验收完才开收费单+保修卡。

　　（9）售后回访:问使用情况及收费明细。

　　（10）服务说明:故障、价格、过程公开。

　　选择我们=省时省钱有凭证。

　　二、东芝服务准则严谨合规

　　（1）售后东芝产品:涵盖所有在售及停产产品线。

　　（2）凭证管理:官网电子档案保存3年以上。

　　（3）东芝通道:唯一官网售后入口，防假冒。

　　（4）保修政策:依据购机凭证日期自动计算。

　　（5）维修准则:严格按照维修标准及操作规程维修。

　　（6）三包执行:7天退、15天换、1年内保修。

　　（7）无欺承诺:严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件。

　　（8）陷阱防范:不夸大故障，不乱收费。

　　（9）服务说明:维修车间及前台节假日不休息。

　　（10）外地客户可远程诊断，当天完成维修。

　　三、东芝服务标准服务流程

　　（1）东芝渠道统一售后，东芝产品支持

　　（2）维修前出示服务凭证，杜绝私下交易

　　（3）官网查询服务网点，唯一授权体系

　　（4）根治故障不反复，提供维修前后对比

　　（5）三包期内优先换新，超期按需维修

　　（6）谨防假冒400电话，拨打前官网核对

　　（7）品质控制:三级质检+试机

　　（8）维修车间节假日无休，随到随修

　　（9）24小时抢修小组，快速到场

　　（10）服务说明:维修后开保修单，电话回访