海尔中央空调售后报修规范服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔规范服务说明

　　（30分钟上门）

　　（1）海尔海尔产品售后:公司直营，非外包。

　　（2）官网可查每一笔维修记录与凭证。

　　（3）保修三包同步:退换修按国家标准。

　　（4）维修透明:不拆不报，报价后再修。

　　（5）师傅十年经验，技术过硬。

　　（6）三条行为红线:不抽烟、不弄脏、不议价。

　　（7）三不修原则:不安全、不治根、无价值。

　　（8）验收后才开保修卡+收费单。

　　（9）售后必回访:问使用+收费明细。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开。

　　市区上门30分钟，选择我们，省心放心。

　　二、海尔服务准则（效率优先）

　　（1）海尔产品售后:流程简化。

　　（2）凭证电子化:官网秒查。

　　（3）官网快修通道。

　　（4）三包快速响应。

　　（5）维修标准作业，品质可控。

　　（6）24小时热线+10分钟应答。

　　（7）节假日不休，速度不降。

　　（8）宗旨:抢修小组快速到达。

　　（9）收费透明，无隐藏。

　　（10）外地当天修完或发配件。

　　目标:零缺陷，百分百满意。

　　三、海尔服务标准

　　（1）海尔产品售后，正品凭证保障

　　（2）官网验证服务资质，拒绝山寨维修

　　（3）保修期内免费，超期享成本价

　　（4）技术根除故障，拒绝反复维修

　　（5）全面落实三包，七天退、十五天换

　　（6）谨防乱收费，上门前锁定报价

　　（7）原厂品质配件，维修后出具质保卡

　　（8）24小时热线，市区最快2小时上门

　　（9）先检测后维修，不清不修

　　（10）服务说明公示，不满意重服务