TCL中央空调售后报修帮助服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明售后保修

　　（1）TCLTCL产品售后，官网可查保修政策。

　　（2）维修后出具正规凭证与保修卡。

　　（3）三包期内优先走三包，保障合法权益。

　　（4）拆装前必须客户书面确认。

　　（5）服务说明:不隐瞒、不强修、不乱收费。

　　（6）30分钟市区上门，时效承诺。

　　（7）故障公开、维修公开、价格公开。

　　（8）师傅均十年以上专修经验，持证上岗。

　　（9）坚持三不修禁令:安全无保障、不治根、无价值。

　　（10）客户验收后才算完工，售后主动回访并复核费用。

　　二、TCL服务准则（维修专业）

　　（1）官网公示TCL产品TCL售后资质。

　　（2）维修保修后出具正规凭证。

　　（3）三包期内恶劣故障优先处理。

　　（4）违规操作可向公司投诉直通车举报。

　　（5）服务说明包含操作规程。

　　（6）24小时有人接听，不占线。

　　（7）配件杜绝二手件、拆机件。

　　（8）外地客户邮寄维修，运费公司承担。

　　（9）抢修小组恶劣天气照常出动。

　　（10）维修质量不达标，全额退款。

　　三、TCL服务标准最完整口语化（阅读）

　　（1）TCL产品都管:不论你买的是什么产品。

　　（2）有凭证:每次服务都有单号可查。

　　（4）保修明白:三包期内不花冤枉钱。

　　（5）维修靠谱:原厂配件+老师傅。

　　（6）三包完整:7天退、15天换、一年修。

　　（7）没有伪劣:假件十倍赔。

　　（8）不怕山寨:TCL工程师可现场验身份。

　　（9）服务透明:先告诉你修多少钱，再动手。

　　（10）我们说到做到:不管是半夜还是下雨，不管路远活多，你打电话，我们就快速到。10分钟回复。节假日不休息。先检查再报价，修好开保修单，还要建档、回访。这是我们的承诺。