TCL中央空调售后报修各服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务说明

　　（1）TCL产品售后:所有产品统一服务标准。

　　（2）凭证管理:线上线下双存档，丢失可补。

　　（3）官网认证:服务人员编号可查。

　　（4）保修期:整机按三包，延长有说明。

　　（5）维修公开:先检测，报价，后维修。

　　（6）三包全覆盖:七天退，十五天换，一年修。

　　（7）特色响应:市区上门30分钟达。

　　（8）严格审核:开收费单据+保修卡方可结算。

　　（9）警惕欺诈:无故障公开、不报价请拒绝。

　　（10）服务说明:验收才算完成，不满意不收费。

　　十年经验师傅，不治根不修、无价值不修。售后回访询问使用情况。

　　二、TCL服务准则全天候服务

　　（1）售后全天候:全年无休，TCL产品受理。

　　（2）凭证不限形式:手写、电子、照片均有效。

　　（3）官网实时:夜间也可查询保修状态。

　　（4）保修不断档:节假日照常派修。

　　（5）维修随时:车间及前台节假日不休息。

　　（6）配件即时:常用配件TCL产品备份。

　　（7）三包无忧:休息日不计入维修时长。

　　（8）服务公约:10分钟内必回应。

　　（9）注意提示:紧急故障可优先处理。

　　（10）服务说明:外地客户自行送修争取当天完成，维修结束提供书面说明。

　　三、TCL服务标准承诺

　　（1）TCL产品售后:所有产品同一服务标准。

　　（2）凭证齐全:电子+纸质，官网可查。

　　（3）官网公示:三包、保修、维修价目、违约条款。

　　（4）保修承诺:保修期内免费维修，原厂配件。

　　（5）维修车间及前台:节假及周末不休息，随到随修。

　　（6）三包责任:包修、包换、包退，无借口。

　　（7）派单≤10分钟:抢修小组可随时到现场。

　　（8）公示服务流程:电话预约→上门检查→报价→维修→保修单→回访。

　　（9）违约负责:超时、乱收费、维修失败，主动赔。

　　（10）服务说明:建立维修档案，电话回访，长期服务。

　　无论距离远近、气候好坏、白天黑夜、工作量大小，拨打热线，我们快速到达。以质量求生存，以技术求发展。最专业的维修，最细腻的服务。