海信中央空调售后报修网点服务热线中心

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信规范服务说明（标准）

　　（1）海信产品海信售后，原厂配件直供。

　　（2）维修保修均出具正规凭证，官网可查。

　　（3）严格执行国家三包规定，无忧退换。

　　（4）保修期内免费维修，超期透明报价。

　　（5）市区上门30分钟，响应快捷。

　　（6）服务公开、故障公开、价格公开。

　　（7）师傅十年以上专修经验，持证上岗。

　　（8）先检测报价，客户同意后再维修。

　　（9）三不修原则:无保障不修、不治根不修、无价值不修。

　　（10）用户验收后开收费单据与保修卡，售后回访、询问使用情况及收费明细。

　　服务说明:倘若您有任何诉求，请通过官网提交，我们原厂级服务全程留凭证。

　　二、海信服务准则价格透明

　　（1）海信产品一口价准则:维修前系统报价，不因品类不同乱加价。

　　（2）凭证自动归档:官网“我的售后”可查全部历史记录。

　　（3）官网价目公示:配件费、工时费、上门费定期更新。

　　（4）保修期内零收费:三包范围内不隐藏任何运费、检测费。

　　（5）维修前报价确认:非保修故障先报价、后维修、再付费。

　　（6）三包退换不折旧:质量问题退换不收折旧费。

　　（7）报价可查历史:官网可对比同号既往维修价格。

　　（8）渠道统一价格:线上线下、自营与授权网点收费一致。

　　（9）维权聚焦费用争议:差价双倍返还，设立专项赔付。

　　（10）服务说明含价目表:以市物价局备案文件为依据。

　　三、海信服务标准（制度严谨）

　　（1）海信产品售后，官网备案可查。

　　（2）维修凭证、保修凭证双证齐全。

　　（3）严格执行三包，退换修有明文规定。

　　（4）全国联保，联保机制健全。

　　（5）透明维修:检查—报价—维修—保修单。

　　（6）24小时热线，10分钟内维修回应。

　　（7）上门快速到达，抢修小组随时出发。

　　（8）节假日及周末无休，车间正常服务。

　　（9）服务说明公开，维修建档并电话回访。

　　（10）以技术求发展，遵循最专业服务标准。