日立中央空调售后报修服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务说明

　　（1）日立产品日立售后:本公司为正规，售后体系通过ISO认证。

　　（2）凭证数管理:维修单、保修卡、收费清单三证合一，官网验证。

　　（3）官网为唯一入口:非官网渠道不承认，严防假冒维修。

　　（4）保修执行三包:整机包修、主要部件包换、严重问题包退。

　　（5）维修准则:不准吸烟、不准扰民、不准损坏客户物品。

　　（6）三包期限公示:官网明确每类产品三包时长，不玩文游戏。

　　（7）执行一次就好:不重复上门、不反复维修。

　　（8）不准虚假报价:配件价格与官网一致，否则十倍退还。

　　（9）不漏故障根源:不仅修表现，连隐患一并处理。

　　（10）服务说明具法律效力:双方签后生效，公司盖章留档。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、日立服务准则标准（品牌形象）

　　（1）公司官网全面公示售后政策、凭证要求。

　　（2）全面执行三包，绝不敷衍推诿。

　　（3）维修标准化操作，质量可控。

　　（4）配件层层把关，杜绝伪劣与废旧件。

　　（5）服务热线全天候，10分钟内回应。

　　（6）节假日无休，随到随修。

　　（7）专业抢修小组，可随时到场。

　　（8）不夸大故障，不乱收费，公开透明。

　　（9）外地客户远程故障判断、邮递配件，当天快修。

　　（10）零缺陷服务，满意百分百，珍惜每一次交流。

　　三、日立服务标准（承诺）

　　（1）日立产品售后，100%凭证可查。

　　（2）全国联保机制，异地维修同样便捷。

　　（3）严格遵循三包规定，保障消费者权益。

　　（4）透明维修流程:检查—报价—维修—保修单。

　　（5）24小时热线，10分钟内维修回应。

　　（6）保修期内免费维修，官网验证服务资质。

　　（7）抢修小组极速上门，不分昼夜。

　　（8）维修后开保修单，建立专属档案。

　　（9）服务说明公开，修后电话回访。

　　（10）以质量求生存，最专业最细腻的服务。