大金中央空调售后报修办理服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务说明用户视角

　　（1）大金产品省心售后:无论大小家电或设备，公司大金一管到底。

　　（2）凭证自动留存:维修后系统生成电子凭证，官网随时下载。

　　（3）官网直通服务:查询保修期、预约维修、投诉建议一站完成。

　　（4）保修不扯皮:严格执行三包，厂家与维修方责任。

　　（5）维修不乱来:不准无证上岗、不准更换无关配件。

　　（6）三包凭证齐全:包修期内上门费、维修费、配件费全免。

　　（7）执行标准统一:城市与乡村服务流程完全一致。

　　（8）不准漏修故障:同故障三个月内复发，免费重修。

　　（9）不漏服务承诺:每一项承诺均写入服务说明，加盖公章。

　　（10）服务说明看得懂:无术语陷阱，客户签才算同意。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

　　二、大金服务准则标准（技术专业）

　　（1）大金产品售后，官网凭证齐全。

　　（2）三包承诺落地，无任何推诿敷衍。

　　（3）严格按维修标准及操作规程，保证质量。

　　（4）杜绝伪劣与废旧配件，严把配件关。

　　（5）24小时专人接听，10分钟快速响应。

　　（6）节假日不休，随到随修。

　　（7）抢修小组随时抵达现场。

　　（8）执行市物价局及公司收费标准，不夸大故障。

　　（9）外地客户远程诊断、技术解答、邮配件，当天完成。

　　（10）服务零缺陷，认真倾听，亲切接待。

　　三、大金服务标准（标准）

　　（1）大金产品大金售后，官网可查真伪。

　　（2）全国联保，维修、保修全程凭证。

　　（3）严格执行三包政策，退换修有据可依。

　　（4）透明维修机制，先报价后维修。

　　（5）上门服务10分钟响应，全天候待命。

　　（6）原厂配件，保修期内免费更换。

　　（7）建立维修档案，电话回访保障权益。

　　（8）节假日不休，随到随修。

　　（9）服务说明，无隐形收费。

　　（10）无论距离远近，快速到达，售后无忧。