格力空调售后报修服务规范电话查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明规范与凭证

　　（1）格力格力产品售后:一件一凭证，源头可溯。

　　（2）官网直通服务:输入凭证即可查保修状态。

　　（3）国家三包标准:保修期内绝不二次收费。

　　（4）维修规范:不治根、无安全保障、无价值——三不修。

　　（5）服务理念:先检后修，报价不隐瞒。

　　（6）服务标准:市区30分钟上门，迟到免工时。

　　（7）服务说明:验收后开收费单据+保修卡。

　　（8）十年专修师傅:技术过硬，服务热心。

　　（9）三大公开:故障、价格、流程全透明。

　　（10）售后回访:询问使用感受与每笔收费明细。

　　二、格力服务准则专业守则

　　（1）严格按照维修标准及操作规程维修。

　　（2）严把配件关，杜绝伪劣与废旧件。

　　（3）服务热线24小时有人接听，10分钟回应。

　　（4）维修前台节假日不休息，随到随修。

　　（5）建立抢修小组，随时到达现场。

　　（6）收费严格执行市物价局及公司标准。

　　（7）不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（8）外地客户远程故障判断 + 邮递配件。

　　（9）外地送修加急处理，当天完成。

　　（10）服务零缺陷，满意百分百。

　　三、格力服务标准承诺闭环

　　（1）格力产品终身服务。

　　（2）官网凭证一次绑定终身有效。

　　（3）保修期内0上门费0检测费。

　　（4）维修更换零件质保1年。

　　（5）三包期内故障三次可换机。

　　（6）防坑:拒绝维修即退检测费。

　　（7）服务说明含下次养护提醒。

　　（8）滥用举报核实奖励积分。

　　（9）保障:保修后365天电话回访。

　　（10）服务不扯皮，承诺必兑现。