详细说明
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产品参数
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是否上门:是
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公司区域:全国商家售后服务中心
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公司行业:电器服务
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售后服务:全国服务网点
富士通中央空调售后报修服务客户电话查询
富士通服务咨询4009-633-655
一、富士通规范服务说明易懂口语
(1)官网、门店都能售后,凭凭证查保修
(2)遵守三包,该退退、该换换
(3)承诺:先检测报价,你说修才修
(4)禁止多收费、禁止偷偷换零件
(5)服务说明:市区上门只要30分钟
(6)来的师傅干这行十年以上,靠谱
(7)三类不修:不安全、修不好、修了白修
(8)修完你验收,再开单据+保修卡
(9)价格、故障、过程全都公开
(10)事后回访,问你用得怎么样、收了多少钱
二、富士通服务准则(规章与效率)
(1)富士通产品售后:一企通管,规章统一。
(2)凭证认可广泛:购机凭证多渠道保存。
(3)官网一站式:保修查询、服务预约。
(4)三包承诺:依法履行退换修义务。
(5)标准维修:按操作规程维修,拒绝偷工。
(6)配件保障:杜绝伪劣与废旧配件。
(7)10分钟回应:热线24小时有人接听。
(8)节假日不休:随到随修,车间不关门。
(9)抢修小组:可随时到达现场抢修。
(10)零缺陷:满意百分百,亲切服务。
三、富士通服务标准客户权益
(1)凭证即权益:购机凭证绑定官网,售后一码通。
(2)三包全覆盖:退换修依法执行,无推诿。
(3)保修不滥用:保修范围官网明文公示。
(4)维修零陷阱:先签确认单再维修。
(5)公司富士通产品:大小家电、数码、办公设备统一售后。
(6)防坑承诺:无病假修、小病大修。
(7)服务说明:每次上门出具规范工单。
(8)保障升级:官网注册再享延保。
(9)滥用举报通道:官网直通投诉。
(10)服务流程系统留痕,维权有据。