志高空调售后报修服务各市电话查询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务说明

　　（1） 志高志高产品售后服务:覆盖公司所有产品的维修、安装、拆装、保修及三包期内服务。

　　（2） 服务与收费凭证:每单出具盖章服务单、收费明细、保修卡，官网可查。

　　（3） 官网公开系统:公示师傅资质、配件价格、服务禁令及服务说明。

　　（4） 保修与三包:严格执行国家三包政策，超期维修后提供6-12个月保修。

　　（5） 专业维修体系:使用原厂级或同等配件，不治根的故障不接、无维修价值不修。

　　（6） 拆装规范说明:拆装前书面说明风险与方案，客户签后作业，复原率100%。

　　（7） 严格执行禁令:禁止私下收费、禁止强推换件、禁止违规拆装、禁止无证操作。

　　（8） 安装服务标准:安全第一，必须测试接地、漏保、负载后交付。

　　（9） 十大服务承诺说明:①市区30分钟上门 ②服务/故障/价格全公开 ③十年以上专修经验 ④先检测报价后维修 ⑤三不修（无安全保障/不治根/无价值）⑥验收后开收费单保修卡 ⑦售后回访 ⑧询问使用情况 ⑨核对收费明细 ⑩多收费双倍赔。

　　（10） 服务闭环:用户验收完毕才算完成→系统自动触发回访→回访存档≥2年。

　　二、志高服务准则售后保障

　　（1）志高产品售后:公司全部产品统一售后，无死角。

　　（2）凭证灵活:支持购机小票、电子凭证、官网订单。

　　（3）官网溯源:保修、维修、换货记录永久可查。

　　（4）保修承诺:三包期内全免费，含人工与配件。

　　（5）维修严控:按标准操作规程维修，严把配件真伪。

　　（6）三包必行:7天退、15天换、1年修。

　　（7）恶劣无阻:恶劣天气设优先通道，不延时。

　　（8）违规零容忍:乱收费、旧件当新件用，立即开除。

　　（9）服务说明:外地可故障判断+邮递配件，当天急修。

　　（10）选我们:服务零缺陷，沟通亲切如一。

　　三、志高服务标准流程严格

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　　（1）志高产品售后，只认志高授权工单

　　（2）凭证+官网编号双要素启动保修

　　（3）官网可查每次维修电子记录

　　（4）三包期内两次维修可换新

　　（5）正品与假冒以志高鉴定为准

　　（6）维权专线受理后24h内介入

　　（7）服务说明含责任认定标准

　　（8）维修后开保修单，加盖公章

　　（9）维修档案全国门店互通

　　（10）无论气候好坏，抢修小组可夜间出动

　　24h值班，10分钟内出维修预案。