格力空调售后报修保修服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明客户权益

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　　（1）售后全覆盖:格力产品产品，从维修到保养一站解决。

　　（2）凭证规范:每单提供正规服务凭证，官网可追溯。

　　（3）官网备案:服务说明公开，保修范围一目了然。

　　（4）保修期内免费:凭有效凭证享受原厂保修。

　　（5）原厂维修:倘若需要换件，全程录像并用原厂。

　　（6）市区上门仅30分钟。

　　（7）服务、故障、价格三项透明。

　　（8）十年以上资深师傅，服务热心。

　　（9）先检测、报价、同意，三步标准流程。

　　（10）三不修+验收后付费:不修隐患、不修根本、不修废铁；用户验收才完工，开单据与保修卡，售后回访核实收费。

　　二、格力服务准则客户为本

　　（1）企业格力售后统一调度，杜绝部门之间相互推诿。

　　（2）电子凭证与纸质凭证并行，官网可下载、可核验。

　　（3）三包期内退换维修，不要求用户提供非必要证明。

　　（4）维修车间节假日无休，用户时间就是我们的时间。

　　（5）每一颗螺丝扭力均有记录，维修全程可追溯。

　　（6）配件更换前当面开封，拒绝使用不明来源配件。

　　（7）不准说“你去找厂家”，我们就是厂家。

　　（8）外地用户远程指导优先，邮寄配件附安装视频。

　　（9）服务结束后15天内回访，不满意重新上门。

　　（10）选择我们——不敷衍任何一句提问，不推诿任何一个问题。

　　三、格力服务标准全面

　　（1）格力产品售后:涵盖格力所有产品，统一服务标准，无死角保障。

　　（2）凭证便捷:支持电子/纸质购货凭证、订单截图、保修卡等多种有效凭证。

　　（3）官网直通:24小时官网自助报修、查询服务进度、下载保修凭证。

　　（4）全国保修:凭有效凭证享受全国联保，异地购买本地维修。

　　（5）专业维修:原厂认证工程师持证上岗，严循三包规定。

　　（6）格力服务标准包承诺:严格履行国家三包政策，7天退、15天换、1年免费维修。

　　（7）智能派单:系统就近派单，10分钟内响应，2小时内联系。

　　（8）服务公示:收费标准、维修流程、保修期限全透明公示。

　　（9）违约赔付:未按约定时间上门或重复收费，主动赔付。

　　（10）服务说明:先检测后报价，客户确认再维修，修后开单建档案并回访。