东芝中央空调售后报修三包服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明服务透明与回访

　　（1）官网东芝产品售后入口，统一服务规范。

　　（2）每单出具凭证:维修明细、收费清单、保修条款。

　　（3）官网公开工程师编号、服务标准、备件价格。

　　（4）三包保障:质量问题七天退、十五天换、一年保修。

　　（5）保修期内零费用，超保先报价后维修。

　　（6）市区30分钟上门，师傅十年以上专修经验。

　　（7）不治根不修，无安全保障不修，无维修价值不修。

　　（8）先检测，报价，同意后再动工。

　　（9）用户验收后才开具保修卡与收费单据。

　　（10）售后逐单回访:询问使用情况、收费明细、服务满意度。

　　二、东芝服务准则标准（细则）

　　（1）东芝产品售后:大小产品同享专业服务。

　　（2）购物凭证与官网订单双验证。

　　（3）官网服务大厅24小时开放。

　　（4）保修:整机1年，核心部件3年起。

　　（5）维修:严格按照操作规程，杜绝二次故障。

　　（6）三包细则:7天退、15天换、保修期内修。

　　（7）安全检测:维修后全机安检。

　　（8）服务细则:外地邮递配件+技术支持。

　　（9）切勿使用非东芝配件。

　　（10）理由:零缺陷服务，满意再签收。

　　三、东芝服务标准简约

　　（1）公司东芝产品统一售后入口。

　　（2）官网可查所有维修与购买凭证。

　　（3）东芝网站在线保修查询系统。

　　（4）严格执行三包退换修规定。

　　（5）保修期内免费上门维修。

　　（6）三包界定条件官网公开。

　　（7）官网提供详细服务指南。

　　（8）24小时热线，10分钟维修回应。

　　（9）周末及节假日车间不休息。

　　（10）先检查后报价，修后开保修单并回访。