东芝空调售后报修通服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明（标准严谨）

　　（1）东芝产品售后:覆盖东芝公司所有产品。

　　（2）正规凭证:提供官网可查的电子及纸质票据。

　　（3）官网保修:官网一键登记，保修期自动提醒。

　　（4）专业维修:十年经验师傅持证上岗。

　　（5）三包承诺:严格执行国家三包规定。

　　（6）须知透明:维修前书面告知服务说明及风险。

　　（7）根治故障:不治根的不修，杜绝反复。

　　（8）严谨检测:先报价后维修，客户同意再动手。

　　（9）验收保障:用户验收完毕才开收费单据与保修卡。

　　（10）售后回访:主动询问使用情况及收费明细。

　　市区上门仅需30分钟。服务公开、故障公开、价格公开。无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

　　二、东芝服务准则效率优先

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　　（1）东芝产品售后:官网报修后10分钟回电。

　　（2）凭证即拍即传，系统自动匹配保修状态。

　　（3）维修车间:恶劣故障走绿色通道，优先拆检。

　　（4）服务说明白纸黑，修前签后施工。

　　（5）三包换机:同一故障两次未修好，第三次直接换。

　　（6）严禁违规:私收上门费或加急费，全额退回。

　　（7）严把配件:原厂或同等新件，假一赔十。

　　（8）外地客户寄修，往返运费公司承担（符合三包）。

　　（9）保修期内非人为损坏，免一切人工与配件费。

　　（10）服务零缺陷，完工后回访，不满意重新安排。

　　三、东芝服务标准公共事业/机构

　　（1）机构售后:面向学校、医院、政府提供东芝产品售后保障。

　　（2）财政凭证:维修服务支持财政报销所需全部凭证。

　　（4）保修托管:机构设备保修期统一托管，免申报。

　　（5）维修巡检:定期上门巡检维修，防故障于未然。

　　（6）东芝服务标准包合规:全部服务符合政府三包要求。

　　（7）假冒筛查:免费筛查在库设备假冒伪劣情况。

　　（8）维权支持:提供质量鉴定报告，支持机构追责。

　　（9）服务登记册:每台设备建立服务登记册，备审计。

　　（10）服务说明报告:按季度提供服务说明报告，存档备案。先故障报价再维修，修后给保修单、建档、回访，节假日无休。