格力中央空调空调售后报修服务各地电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明用户信任

　　（1）官网直营售后:格力产品格力认证，拒绝第三方转包。

　　（2）维修凭证:每单附收费单据、保修卡，官网可核验。

　　（2）保修承诺:整机按三包执行，核心部件延长保修。

　　（4）维修标准:先检测后报价，客户点头才动工。

　　（5）三包执行:不准以修代换，不准模糊保修起算日。

　　（6）服务“不准”:不准吸烟、不准扰民、不准留隐患。

　　（7）服务“不漏”:故障点不漏检，配件不漏换，记录不漏填。

　　（8）服务说明:30分钟上门，十年专修师傅，技术过硬。

　　（9）三道不修门槛:不安全不修、不治根不修、不值当不修。

　　（10）验收+回访:用户验收才算完工，售后回访核对每一笔收费。

　　二、格力服务准则

　　（1）格力产品售后:覆盖公司所有产品，统一服务标准。

　　（2）凭证无忧:凭有效购买凭证或电子记录即可享受三包。

　　（3）官网直通:官网设立专属服务入口，一键查询政策。

　　（4）保修明确:全国联保，保修期内零配件及工时费全免。

　　（5）专业维修:持证工程师按标准操作规程维修，确保质量。

　　（6）三包承诺:7天退、15天换、整机1年保修，依法执行。

　　（7）进度查询:官网及热线实时查询维修状态。

　　（8）正品渠道:所有配件来自格力授权渠道，杜绝伪劣。

　　（9）维权快捷:投诉2小时内响应，专人跟进直至解决。

　　（10）服务说明:明码标价，不夸大故障，修后30天质保。

　　24小时热线10分钟内回应，节假日不休，外地可远程诊断，当天尽力完成维修。零缺陷服务，百分百满意。

　　三、格力服务标准流程

　　（1）售后覆盖:公司格力产品产品，统一受理。

　　（2）维修凭证:官网可下载维修记录单。

　　（3）保修政策:整机1年，主要部件3年。

　　（4）维修车间:节假日无休，随到随修。

　　（5）三包界定:7天退、15天换、同故障三次换。

　　（6）服务指南:官网发布各品类维修流程图。

　　（7）收费标准:按检测结果出具明细，用户确认。

　　（8）快速响应:10分钟内回电，市区2小时上门。

　　（9）维修档案:建立电子档案，定期回访。

　　（10）任何时间、任何距离，一电即达。