尚朋堂集成灶/热水器咨询售后报修服务热线查询

　　尚朋堂服务咨询4009-633-655

　　一、尚朋堂规范服务说明（强调“禁令”维权）

　　（1）售后:售后问题24小时内联系处理

　　（2）凭证:发票+机身条码+保修贴三重核验

　　（4）保修:无发票按出厂日期顺延30天起算

　　（5）维修:维修前必须出具检测单

　　（6）三包:换货后重新计算保修期

　　（7）安装:仅限我司授权人员操作

　　（8）禁令:禁止强制升级、禁止更换非必要零件

　　（9）拆装:拆装必须获得尚朋堂工单许可

　　（10）服务说明:保修期内非人为故障，往返运费我司承担

　　除外责任:消费者使用、维护、保管不当；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括自行拆运、非授权修理）。

　　二、尚朋堂服务标准说明（品牌形象）

　　（1）尚朋堂产品售后品牌直营不转包

　　（2）无凭证可联系客服补档

　　（3）官网每日更新服务公告

　　（4）保修含往返运费

　　（5）维修工程师持证上岗

　　（6）三包期后仍有成本价服务

　　（7）细则中明确免责条款

　　（8）切勿自行更改电路

　　（9）通过CCC安全认证

　　（10）服务说明含24小时急修电话

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、尚朋堂三包服务线下门店服务

　　（1）尚朋堂产品售后:线下购机线上线下同权。

　　（2）凭证收据:手写收据加盖公章有效。

　　（3）官网查店:授权服务网点地图实时可查。

　　（4）保修凭条:小票丢失可补打。

　　（5）维修免跑:部分门店设快修窗口。

　　（6）三包现场:门店直接办理退换。

　　（7）监管贴纸:机箱贴有12315监督码。

　　（8）妥善收件:维修机用防静电袋独立存放。

　　（9）极速快修:30分钟基础故障修复。

　　（10）服务说明:门店公示收费标准与投诉渠道。

　　注意:机身编号被更改或去除，保修无效。

　　认可凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。