法瑞集成灶/燃气灶咨询售后服务网站电话咨询

　　法瑞服务咨询4009-633-655

　　一、法瑞规范服务说明大客户与政采

　　（1）公司法瑞产品产品售后统一由法瑞服务中心承接。

　　（2）凭采购合同或验收单作为质保起始凭证。

　　（3）官网专属大客户通道，享优先派单。

　　（4）保修期:整机不低于1年，关键部件3年。

　　（5）维修由特约维修点执行，禁止转包。

　　（6）三包执行:严格依据《消费者权益保护法》及三包规定。

　　（7）服务说明:每次服务出具电子报告并归档。

　　（8）不准:不准无授权维修、不准虚报配件。

　　（9）不漏:所有维修记录同步至官网可追溯。

　　（10）除外:因使用、维护、保管不当，或非我司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆动造成损坏的，不适用三包，我司按明码标价服务。

　　二、法瑞服务标准说明场景化表达型

　　（1）售后不跑空:法瑞产品统一售后，线上报修即受理。

　　（2）凭证易找:支持发票、官网订单截图、保修卡拍照。

　　（3）官网真伪:所有服务网点官网备案，杜绝李鬼。

　　（4）三包省心:国家三包+企业延保，双重保障。

　　（5）保修直白:什么能保、什么不能保，服务说明一张表。

　　（6）维修透:修前报价，修后检测报告可查。

　　（7）不准推诿:客服无权挂断，必须转办到责任部门。

　　（8）不准敷衍:不许说“我们也没办法”，必须给替代方案。

　　（9）免责明示:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。

　　（10）凭证提醒:请保留购机发票及保修卡，以免影响保修权益。

　　三、法瑞三包服务强调时效

　　（1）售后极速:法瑞自动派单。

　　（2）凭证简易:电子凭证优先通过。

　　（3）官网渠道:线上登记保修。

　　（4）保修快捷:三包期内绿色通道。

　　（5）维修快修:小件当天修好。

　　（6）三包退换:质量问题免运费。

　　（7）抢修专线:故障即拨即响应。

　　（8）管控透明:维修进度实时查看。

　　（9）专属备件库:减少等待时间。

　　（10）规则声明:机身编号受损或去除，不再享受保修。包修凭证以官网备案截图为准。