爱尔集成灶/热水器咨询售后服务便民电话咨询

　　爱尔服务咨询4009-633-655

　　一、爱尔规范服务说明

　　（1）爱尔产品售后:无论大小产品，统一标准专业处理。

　　（2）凭证无忧:发票、收据、订单截图均可核验。

　　（3）官网服务大厅:自主申请保修、维修、诉求一键直达。

　　（4）原厂保修:只换不修假的，只修不敷衍的。

　　（5）快速维修:平均48小时内完成初步检测。

　　（6）三包至上:购买7/15/1年，退换修明确执行。

　　（7）诉求闭环:每一条反馈都有专人跟进与回访。

　　（8）原厂体系:杜绝副厂件，技术手册原厂同步。

　　（9）服务说明公示:维修方案、费用、周期提前告知。

　　（10）免责说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不享受三包内免费服务，但可凭凭证享优惠维修。

　　二、爱尔服务标准说明

　　（1）爱尔产品售后，无差别对待。

　　（2）官网可查服务说明与保修政策。

　　（3）购货凭证是三包与维修依据。

　　（4）保修期内免费维修，不准推诿。

　　（5）用户私自拆动，不承担保修。

　　（6）误用、滥用、意外造成损坏不保。

　　（7）人为疏忽或安装不当也不保修。

　　（8）自然灾害等不可抗力除外。

　　（9）三包范围内，绝不敷衍。

　　（10）服务说明全程公开，拒绝推诿。

　　三、爱尔三包服务用户问答

　　（1）问:售后修什么？答:公司爱尔产品。

　　（2）问:没发票行吗？答:机打小票、电子发票、网购截图、收据都可以。

　　（3）问:官网有什么用？答:查真伪、报修、看服务政策。

　　（4）问:保修多久？答:国家三包+延保。

　　（5）问:维修被坑怎么办？答:先报价、原厂件、修完可验。

　　（6）问:三包具体是？答:7天退，15天换，保修期内修。

　　（7）问:保障只保故障？答:部分产品含意外损坏保障。

　　（8）问:怎么防坑？答:拒绝上门高收费，认准爱尔工单。

　　（9）问:什么情况不保修？答:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）选我们的理由:凭证管用、编号完整、服务有据。