景天集成灶/热水器咨询售后服务安装电话咨询

　　景天服务咨询4009-633-655

　　一、景天规范服务说明法律条款风格

　　（1）公司景天产品售后责任主体明确，不转嫁给第三方。

　　（2）有效凭证为三包及保修启动条件。

　　（3）官网公布全部服务条款及除外情形。

　　（4）保修期内符合三包条件的，免费维修换件。

　　（5）维修由公司指定特约安装维修点完成。

　　（6）三包执行包括检测、运输、工时全包。

　　（7）服务说明应消费者要求提供书面。

　　（8）不准:不准无故拒绝保修、不准隐瞒备用件来源。

　　（9）不漏:维修档案保留不少于三年。

　　（10）除外:由下列情形导致的损坏不享受三包——①使用、维护、保管不当；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修、拆运或自行修理。官网另有付费维修办法。

　　二、景天服务标准说明法律合规强化型

　　（1）景天产品售后:公司依法履行产品售后义务。

　　（2）凭证要求:符合《消费者权益保护法》规定的有效凭证。

　　（3）官网公示:服务说明、三包凭证、维修记录存管制度。

　　（4）三包法定:严格遵守《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）保修规则:详见官网《保修说明》附件。

　　（6）维修资质:维修人员持证上岗。

　　（7）不准推诿:违反者按公司内部问责制度处理。

　　（8）不准敷衍:须出具书面处理意见。

　　（9）免责声明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。

　　（10）凭证核验:保修须出示购机发票及保修卡，以核实保修有效期。

　　三、景天三包服务（偏布局）

　　（1）景天产品售后:官网认证服务商。

　　（2）多种凭证:发票/小票/截图/收据。

　　（3）官网保修:在线输入SN码即可。

　　（4）全国三包:维修、换新、退货运费全包。

　　（5）原厂维修:杜绝翻新件。

　　（6）快速抢修:承诺4小时解决问题。

　　（7）服务管控:工号实名，全程留痕。

　　（8）专属客服:一对一售后经理。

　　（9）服务说明:所有条款官网可查。

　　（10）强制规范:产品机身编号被更改或去除，保修立刻失效。包修凭证请以有效购买票据为准。