朗仕乐集成灶/热水器咨询售后服务便民电话咨询

　　朗仕乐服务咨询4009-633-655

　　一、朗仕乐规范服务说明企业官网公示

　　（官网公示）

　　（1）公司朗仕乐产品售后:线上线下产品统一纳入朗仕乐售后体系。

　　（2）凭证管理:发票、收据、电子支付记录均可作为报修凭证。

　　（3）官网专区:保修查询、维修进度、服务网点一键直达。

　　（4）保修政策:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（5）维修网络:仅限我司特约维修点，保障原厂工艺。

　　（6）三包执行标准:性能故障依法包退、包换、包修。

　　（7）服务说明:明确响应时限、备用机政策、收费上限。

　　（8）不准:不准无授权上门、不准使用非原厂件、不准隐瞒故障。

　　（9）不漏:保修期内同一故障三次维修不漏换机责任。

　　（10）除外责任:消费者使用、维护、保管不当，或经非我司指定特约安装维修点拆修、安装、改造造成的损坏，不享受三包，我司仍提供明码标价维修。

　　二、朗仕乐服务标准说明条款型

　　（1）朗仕乐产品售后:公司旗下所有产品统一服务标准。

　　（2）凭证管理:发票、电子订单、保修卡均认可。

　　（3）官网直通:官网公示服务规范、维修价格、保修期。

　　（4）三包保障:7天退、15天换、1年内免费维修。

　　（5）维修体系:自营+授权网点，杜绝外包乱象。

　　（6）服务说明:先检测、后报价、再维修，全程可追溯。

　　（7）零推诿:统一受理，内部流转，用户只对接一次。

　　（8）不准敷衍:响应时限、解决方案明确写入服务单。

　　（9）除外责任:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。

　　（10）凭证必要:保修须出示购机发票及保修卡，以核实有效期。

　　三、朗仕乐三包服务强化信任

　　（1）售后承诺:朗仕乐产品朗仕乐兜底。

　　（2）凭证易用:5类凭据任选其一即认可。

　　（3）官网验真:输入SN码查保修期。

　　（4）三包升级:超出国标，再送6个月保修。

　　（5）维修透明:先报价后维修。

　　（6）上门抢修:市区3小时到场。

　　（7）过程管控:全程录像，客户可查。

　　（8）专属备件:为常用号预先仓储。

　　（9）服务说明:每单出具电子服务单。

　　（10）免责提醒:机身编号变更/去除，保修权利终止。请保留好商用发票等有效凭证。