帝沛集成灶/热水器咨询售后服务客户电话咨询

　　帝沛服务咨询4009-633-655

　　一、帝沛规范服务说明营销传播

　　（1） 全家桶式售后:你买的所有品类，我们一管到底。

　　（2） 凭证不用找:官网订单就是最好证明。

　　（3） 官网比客服更快:机器人30秒给你保修方案。

　　（4） 保修日历:官网自动标注到期日，提前提醒续保。

　　（5） 维修像查快递:工程师出发、到达、完工实时推送。

　　（6） 三包不废话:符合条件，上门取旧送新。

　　（7） 规范有温度:进门穿鞋套，修完全屋清洁。

　　（8） 我们的理念:你只管用，剩下交给我们。

　　（9） 服务说明一句话:官网写清楚哪些修免费、哪些收费、为什么。

　　（10） 请你理解:如果因使用/维护/保管不当损坏，或找非我司特约网点安装/维修/自行拆修——这些没法免费保，但我们会按官网最低成本价帮你修好。我们珍惜每一个用户。

　　二、帝沛服务标准说明正式规范公告型（推荐官网使用）

　　（1）帝沛产品售后:覆盖企业帝沛在售及停产主流产品。

　　（2）保修凭证:客户须出示购机发票及本保修卡，官网支持电子存档。

　　（3）三包政策:严格执行退、换、修规定。

　　（4）免责范围:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，不在免费保修内。

　　（5）帝沛维修网络:直营维修，拒绝分包导致的推诿。

　　（6）官网服务公示:保修条款、维修价目、授权网点实时可查。

　　（7）首问负责制:严禁转推其他部门。

　　（8）答复不准敷衍:须提供明确处理时限或方案。

　　（9）服务说明书:随货附带电子与纸质。

　　（10）选择我们的最终理由:凭证规范、三包刚性、不推诿、不敷衍、官网可溯。

　　三、帝沛三包服务标准

　　（1）帝沛产品售后:支持公司全系产品，一站响应。

　　（2）多元凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均认可。

　　（3）官网直通:官网随时查询服务政策、预约维修。

　　（4）全国保修:按国家三包规定执行，包修期内免人工费。

　　（5）专业维修:持证工程师原厂配件修复。

　　（6）三包承诺:7天退、15天换、年度保修。

　　（7）极速抢修:故障报修后2小时内响应。

　　（8）全程管控:服务工单系统可追溯。

　　（9）专属服务:大客户享一对一管家。

　　（10）注意:机身编号被更改或去除则保修无效。包修凭证为上述票据之一。