科巧集成灶/热水器咨询售后服务办电话咨询

　　科巧服务咨询4009-633-655

　　一、科巧规范服务说明

　　（1） 售后不推诿:科巧产品产品统一客服入口，拒绝“踢皮球”。

　　（2） 凭证灵活:发票丢失可凭官网订单号或机身码核实。

　　（3） 官网赋能:实时查询保修状态、附近认证服务站。

　　（4） 保修看得见:购买后官网自动生成电子保修卡，倒计时清晰。

　　（5） 维修可跟踪:从接单到完工，每一步都可查。

　　（6） 三包零门槛:符合条件直接换新，无需反复沟通。

　　（7） 规范作业:维修前出示价目表，修后签确认。

　　（8） 服务理念:“修不好不收钱，修好了有回访”。

　　（9） 科巧服务说明:明确区分免费保修与有偿服务的边界。

　　（10） 用户须知:因使用/维护/保管不当损坏；或经非我司特约网点安装/维修/自行拆运的，不享受免费三包。我们仍提供收费维修，并附检测报告。

　　二、科巧服务标准说明用户权益导向型

　　（1）科巧产品售后:您买的所有科巧产品，我们全跟。

　　（2）凭证保管好:发票+保修卡=有效保修期。

　　（3）三包兜底:7天退、15天换、修不超30天。

　　（4）不保事先说:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当——明确列出，绝不事后扯皮。

　　（5）科巧维修:不外包，不转手。

　　（6）官网可验:查授权、查真伪、查进度。

　　（7）零推诿:接入即认，不准说“不归我管”。

　　（8）零敷衍:不准用“等通知”含糊打发。

　　（9）服务全说明:每一步都书面确认。

　　（10）选我们:有凭证，有三包，不推诿，不敷衍。

　　三、科巧三包服务详情

　　（1）科巧产品售后:买任一产品都有保障。

　　（2）凭证轻松:发票、小票、电子票、截图、收据都行。

　　（3）官网可核:服务政策不玩虚的。

　　（4）全国保修:异地也能修。

　　（5）原厂维修:不换劣质配件。

　　（6）三包无忧:7天/15天/1年按规执行。

　　（7）正规渠道:只认科巧授权。

　　（8）统一口径:线上线下服务一致。

　　（9）权益透明:每次维修有记录。

　　（10）重要提醒:机身编号若被改或去除，无法保修。