科烁集成灶/燃气灶咨询售后部服务热线咨询

　　科烁服务咨询4009-633-655

　　一、科烁规范服务说明风

　　（1）科烁产品覆盖:公司旗下所有产品，售后不推诿。

　　（2）凭证灵活:找不到发票？官网订单号一样行。

　　（3）官网通道:微信/品牌名，进入官网报修。

　　（4）保修安心:整机1年，主要部件3年（官网可查）。

　　（5）维修靠谱:拒绝“山寨维修”，只去科烁点。

　　（6）三包硬核:质量问题包退包换包修，不扯皮。

　　（7）规范透明:维修前先填工单，先同意再动手。

　　（8）服务理念:修不好，不收费。

　　（9）服务说明:上门、检测、维修全流程标准化。

　　（10）免责说明:以下情况除外——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。

　　二、科烁服务标准说明（品牌信任）

　　（1）科烁产品售后，拒绝扯皮

　　（2）官网凭证一键验证

　　（3）保修维修原厂级标准

　　（4）三包必须执行，无例外

　　（5）恶劣天气服务不打折

　　（6）违规行为必处罚并公示

　　（7）服务说明与法律条文一致

　　（8）保修不含:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当

　　（9）保修须出示发票+保修卡

　　（10）十大理由，建立长期信任

　　三、科烁三包服务售后客服话术

　　（1）科烁产品售后:无论大小家电或数码，科烁统一处理。

　　（2）凭证灵活:没有发票？网购截图也能当包修凭证。

　　（3）官网验机:假货无法注册，一验便知。

　　（4）保修放心:三包期内维修零费用。

　　（5）维修高效:2小时响应，48小时完成。

　　（6）三包保障:换货免费，不扣折旧。

　　（7）防坑:先报价，您同意再修。

　　（8）防滥用:私自涂改机身编号，无法保修。

　　（9）服务说明:进水、摔坏不在保修范围。

　　（10）选我们:十大规则写清楚，售后不踩坑。