创尔特集成灶/热水器咨询售后厂家服务热线咨询

　　创尔特服务咨询4009-633-655

　　一、创尔特规范服务说明（明确禁止）

　　（1）官网可查创尔特产品售后规范。

　　（2）三包凭证为唯一售后凭证。

　　（3）禁止非授权点维修，杜绝隐患。

　　（4）防范保管不当，禁止自行拆机。

　　（5）因使用、维护、保管不当造成损坏的，不保修。

　　（6）非我司指定特约安装维修点安装、维修造成的，作废三包。

　　（7）服务说明官网公示，禁止口头承诺。

　　（8）保修期内只接受创尔特维修。

　　（9）杜绝使用仿冒配件。

　　（10）选择我们，售后有据、禁止推诿。

　　二、创尔特服务标准说明售后流程型

　　（1）售后入口:官网/公众号/400电话

　　（2）第一步:上传发票+保修卡照片

　　（3）第二步:判定是否属于三包

　　（4）不属于保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当

　　（5）第三步:免费维修或报价

　　（6）拒绝任何形式的拖延推诿

　　（7）服务说明包含维修周期

　　（8）维修过程可视频查看

　　（9）保修期内同一故障修不好可换新

　　（10）凭证官网可永久备份

　　三、创尔特三包服务消费者告知

　　（服务规范）

　　（1）创尔特产品售后:不区分产品系列。

　　（2）凭商用发票或机打小票即可包修。

　　（3）电子发票、网购截图同样合法有效。

　　（4）有效收据视同保修凭证。

　　（5）官网可查询最新服务说明。

　　（6）正规三包:保退、保换、保修。

　　（7）统一维修标准，原厂服务。

　　（8）产品机身编号必须完整。

　　（9）郑重告知:编号被更改或去除则保修无效。

　　（10）全国统一权益，无隐性门槛。