鑫奇集成灶/热水器咨询售后全天候服务热线咨询

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　一、鑫奇规范服务说明简约条目

　　（1）售后:鑫奇产品统一受理，不分批次。

　　（2）凭证:官网订单、发票、小票三选一即可。

　　（4）保修:整机1年，主要部件3年（具体以官网公示为准）。

　　（5）维修:自有工程师，不派单给个体维修点。

　　（6）三包:7-15-1严格执行，无缩水。

　　（7）效率:30分钟内响应，同城24小时上门。

　　（8）流程:报修→确认→上门→签→评价，五步闭环。

　　（9）态度:不满意重服务，直到解决为止。

　　（10）说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括自行安装或拆运）——上述情形不在免费保修范围，我们仍按成本价维修。

　　二、鑫奇服务标准说明企业采购

　　（1）鑫奇产品售后覆盖企业批量采购设备。

　　（2）官网下载专用服务凭证。

　　（3）三包期外仍提供成本价维修。

　　（4）驻场维修或返厂维修均可。

　　（5）投诉对接企业专线，30分钟响应。

　　（6）服务说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。

　　（7）企业用户保修须出示采购发票及保修卡。

　　（8）无猫腻:所有维修工时费事先报价。

　　（9）选择我们有备用机服务。

　　（10）十大理由写入服务合同，法律效力保障。

　　三、鑫奇三包服务（维修透明）

　　（1）鑫奇产品售后:维修过程全程录像（可选）。

　　（2）凭证:无凭证按出厂日期+3个月计保。

　　（4）保修:维修后同一故障再保90天。

　　（5）维修:只换不修政策适用部分品类。

　　（6）三包:退换货免检测费。

　　（7）谨防:鑫奇工服+服务二维码验真。

　　（8）根除:不使用任何非原厂耗材。

　　（9）品质:修复后通过等同于新机测试。

　　（10）服务说明:超时未修复每日补偿。

　　倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。