康佳集成灶/热水器咨询售后点服务热线咨询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳规范服务说明（官网公告）

　　（1）康佳产品售后:企业官网公示的全系列产品统一服务。

　　（2）凭证上传:购买后建议在官网绑定电子凭证。

　　（3）官网直连:报修、预约、投诉一站式服务。

　　（4）保修锁定:仅对未拆修、非人为损坏产品负责。

　　（5）维修通道:仅限官网公示的特约安装维修点。

　　（6）三包周期:自签收之日起，质量问题按三包处理。

　　（7）特色服务:保修期内往返免运费。

　　（8）严格声明:保管不当、酸碱环境损坏不予保修。

　　（9）警惕说明:消费者自行安装、拆卸、运输损坏均不保。

　　（10）选择理由:官网可追溯全流程服务记录。

　　二、康佳服务标准说明

　　（1）康佳产品售后覆盖:买得放心。

　　（2）官网与凭证双重核验:发票+保修卡。

　　（3）保修服务:按国家三包执行。

　　（4）维修服务:授权网点可查。

　　（5）三包服务:退换修门槛。

　　（6）监督服务:官网信箱+专线。

　　（7）规章服务:全部条款公开。

　　（8）拒绝服务说明:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不予保修。

　　（9）服务说明:无有效凭证则保外处理。

　　（10）选择理由:官网可查，售后闭环。

　　三、康佳三包服务强调违约

　　（违约赔付公示）

　　（1）康佳产品售后:公司统一受理售后，拒绝推诿。

　　（2）凭证简单:遗失发票也可用官网购买记录作为包修凭证。

　　（3）官网政策区:服务规范、三包期限、违约金标准官网公示。

　　（4）保修承诺:主要部件保修期内原件维修、更换免费。

　　（5）维修定价:官网公布配件指导价，杜绝乱收费。

　　（6）派单时效:报修后1小时内派单，超时按50元赔付。

　　（7）违约公开:每月官网公示“违约服务记录”及处理结果。

　　（8）服务说明:服务前发送《服务说明告知书》，用户可留档。

　　（9）编号规则:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（10）选择我们:违约敢赔、凭证灵活、派单公开、服务说明齐全。