创维集成灶/热水器咨询售后服务客户电话号码

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维规范服务说明品牌形象

　　（1）品牌售后:创维产品产品创维终身服务。

　　（2）凭证无忧:购机凭证电子化存档。

　　（3）官网互联:每一台产品都有数服务档案。

　　（4）保修承诺:远超三包期限的放心保障。

　　（5）维修严选:百位认证工程师严格培训。

　　（6）三包践行:不推诿、不拖延、不降标。

　　（7）遵守国标:全流程符合三包与强制标准。

　　（8）禁止私修:任何非授权操作均不保。

　　（9）服务须知:以下行为不在免费范围内:

　　（10）消费者使用、维护、保管不当；非我司指定特约维修点安装、维修（含自行安装拆修）。

　　二、创维服务标准说明家庭用户易读型

　　（服务规范）

　　（1）售后简单:一个电话或官网下单，剩下的交给我们。

　　（2）凭证好找:发票拍个照存手机，保修卡放抽屉即可。

　　（3）官网好用:查网点、查进度、查政策，大操作。

　　（4）保修放心:只要不是人为弄坏，保修期内免费修。

　　（5）维修靠谱:工程师带工牌上岗，修完当面试机。

　　（6）三包明白:刚买的坏了能退能用几次坏能换。

　　（7）查询方便:报修号一输，修到哪步一看便知。

　　（8）渠道认准:网上买的和店里买的服务一样。

　　（9）维权不愁:打创维投诉电话，必有专人回复。

　　（10）服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修客户须出示购机发票及本保修卡，证明买了多久。

　　三、创维三包服务（集团创维）

　　（1）创维产品售后:统一响应平台。

　　（2）凭证标准:税务发票、电子凭证、有效收据。

　　（3）官网系统:售后进度可视化。

　　（4）保修政策:官网公示各品类细则。

　　（5）维修资质:持证工程师+原厂备件。

　　（6）三包制度:优于法规执行。

　　（7）抢修机制:应急小组24小时待命。

　　（8）运营管控:CRM全流程记录。

　　（9）专属对接:政府及客户专席。

　　（10）服务说明:包修期内免费，除外情形明确。

　　机身编号异常则保修无效；包修凭证以原始购买有效票据为准。