莫恩集成灶/热水器咨询售后服务各点电话号码

　　莫恩服务咨询4009-633-655

　　一、莫恩规范服务说明（短句冲击风）

　　（1）莫恩产品售后——都管。

　　（2）凭证——是硬道理。

　　（3）官网——最靠谱。

　　（4）保修——不推诿。

　　（5）维修——只认莫恩。

　　（6）三包——说到做到。

　　（7）安装——严禁乱来。

　　（8）禁令:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不保。

　　（9）禁令:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不保。

　　（10）服务说明:规矩在前，服务在后。

　　二、莫恩服务标准说明企业规范

　　（服务规范）

　　（1）莫恩产品售后:严格执行ISO9001售后体系。

　　（2）凭证核验:未带发票可凭购买记录临时受理。

　　（3）官网系统:统一服务工单系统，闭环管理。

　　（4）保修责任:三包期内免费维修、退换。

　　（5）维修分级:普通维修、紧急维修、召回维修。

　　（6）三包实施:附带《三包凭证》每台一证。

　　（7）贴心增值:每年一次免费安检服务。

　　（8）保证体系:双重质检——维修后自检+客服复检。

　　（9）守则上岗:所有服务人员经服务规范考试合格。

　　（10）说明公告:服务说明张贴于各网点及官网。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、莫恩三包服务（专业维修）

　　（1）莫恩产品售后维修。

　　（2）官网备案服务商。

　　（3）三包凭证:发票、小票、电子票、截图。

　　（4）编号去除/更改，保修无效。

　　（5）维修使用原厂件。

　　（6）拒绝山寨李鬼上门。

　　（7）服务说明明确伪劣不保。

　　（8）保修期内免费修。

　　（9）官网可查真伪。

　　（10）全国维修网点。