家中乐集成灶/热水器咨询售后用户服务热线号码

　　家中乐服务咨询4009-633-655

　　一、家中乐规范服务说明（严肃法律风）

　　（1）家中乐产品售后:依法承担售后服务义务。

　　（2）凭证效力:无凭证以生产日期顺延90天为起算点。

　　（3）官网公示:服务规范已备案。

　　（4）保修责任:三包期内不得拒绝保修。

　　（5）维修资质:严禁无证人员操作。

　　（6）三包义务:退换修费用由公司承担。

　　（7）安装禁令:严禁破坏原机安全结构。

　　（8）除外情形:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，我方不承担三包责任。

　　（9）除外情形:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我方有权拒保。

　　（10）服务说明:本规范为服务合同组成部分。

　　二、家中乐服务标准说明法律参照

　　（服务规范）

　　（1）家中乐产品售后:依法履行售后义务。

　　（2）凭证效力:发票及保修卡是法定索赔凭证。

　　（3）官网公示:所有政策提前30天官网公告。

　　（4）保修依据:按三包规定最低年限上浮20%。

　　（5）维修记录:每次维修出具正规工单。

　　（6）三包权益:退换货免折旧费。

　　（7）贴心备用:送修期间提供备用设备。

　　（8）保证不拒保:无发票按出厂日期顺延3个月。

　　（9）守则合规:符合《家电维修服务业管理办法》。

　　（10）说明完整:随箱附带《售后服务与三包说明册》。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、家中乐三包服务（条款）

　　（1）家中乐产品售后覆盖。

　　（2）官网公示服务说明。

　　（3）保修凭证:发票、小票、电子票、网购截图、收据。

　　（4）机身编号去除/更改，保修无效。

　　（5）三包期内享包修。

　　（6）维修杜绝伪劣零件。

　　（7）打击山寨、李鬼网点。

　　（8）保修后出具维修单。

　　（9）官网可查正品编码。

　　（10）售后响应≤24小时。